Гравець з Іспанії скаржиться на те, що бонусні кошти зникли після того, як він зазнав технічних труднощів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Зробивши свій перший депозит у розмірі 20 євро на 100% та 50fs, я починаю грати у безкоштовні обертання на golden unicorn co. Висока ціна пробіжок, що для мене дивно. Зароблений близько 170 євро, він каже мені, що для ігрового шляху вони становлять * 120. Я починаю багато заробляти і раптом переваги fs зникають, оскільки зв’язок таємниче втрачається. Я намагаюся зв'язатися, але в службі обслуговування клієнтів кажуть, що я не грав у них, але що інші дають йому. Ввівши їх, я бачу, що їх вартість у 100 разів менше, і я ними не користуюсь .. з іншого боку, 40 євро, які я отримав цілими від BONO, раптом вважається вкладеними в 20, і я не можу їх використовувати .. до обслуговування клієнтів .. і на половину відключень. Наступного дня я заходжу на сторінку, і перші переваги fs знову з’являються як магія .. неймовірно, але, здається, ставка вдалася точно, бо я заробив 1700 євро ... Ну ні .. наступного дня їх немає ... ву до сьогодні
Шановна Джоан,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш поганий досвід. Будь ласка, не могли б ви переслати знімки екрана та будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru ? Потім ми зв’яжемося з казино та попросимо їх висловитись. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Джоан,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я надсилаю вам розмову та знімок екрана, який я зробив після відновлення та втрати балансу знову. Я вже нічого тут не бачу
Дякую, Джоан, за пересилання скріншотів електронною поштою. Чи правильно я розумію, що ваші безкоштовні обертання були видані лише для певної гри? Ви виконали вимоги щодо ставок на ваші безкоштовні обертання?
Дякуємо за Ваш електронний лист.
Однак я хотів би попросити відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Відповісти всередині потоку - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.
Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Нарешті, чи не могли б ви дати відповідь, якщо я правильно розумію, що ваші безкоштовні обертання відбувалися лише для певної гри? Ви виконали вимоги щодо ставок на ваші безкоштовні обертання?