Гравець з Вірменії просив відкликати. Це очікує на розгляд через технічну проблему. Скарга успішно вирішена.
Панове з цього казино сказали мені, що мені довелося чекати 14 робочих днів, спочатку 10 днів, потім 14, а зараз вони кажуть, що у них є технічна проблема, вони все ще повинні чекати, поки ця проблема не буде виправлена, і вранці вони сказали мені, що проблема вирішена. Мені потрібна конкретика. рахунок був перевірений як слід, це не так. Просто виведення грошей не проводиться, я хотів би попросити вас вирішити це питання:
Шановний Хачик,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший вивід або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я здійснив зняття 7 липня, вчора минуло 14 робочих днів, тому я подав скаргу, але що стосується того, як вони там мають один шлях, це банківська картка та депозит, тільки цього варіанту інших методів немає, все в порядку, рахунок перевіряли заздалегідь KYC пройшов, вони кажуть, що немає причини, мені просто потрібно дізнатися, коли саме я його отримаю, а сума зняття - 380 євро, я не думаю, що це велика сума Навіть якщо я зніму гроші там вперше
Дуже дякую Хачик за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
після 22 днів очікування і обіцянки, що незабаром я отримаю гроші, вони взяли і відправили зняття грошей без будь-яких пояснень чи причин