Casino765 - Вихід гравця затягнувся на два місяці.

Після депозиту та гри я вирішив зняти виграш. Після болісного і розчарувального процесу перевірки ідентифікатора я був остаточно перевірений. Я видав зняття з мого банківського рахунку та реквізитів картки, я терпляче чекав 2 тижні, очікування зняття не змінився, я почав спілкуватися з підтримкою в Інтернеті. Вони сказали мені, що вони відправлять записку команді підтримки. Я повірив їм, через пару днів все ще нічого. Після того, як я поспілкувався, вони сказали мені почекати. Я зробив ще 2 днів. Нічого не сталося. Я надіслав незліченну кількість електронних листів до служби підтримки. Один тиждень і нічого, ні слова від служби підтримки. Потім я знову поспілкувався з проблемою. Один ранок, нарешті, через 3 тижні статус у розділі про вилучення змінився на PAID. Один тиждень не пройшов грошей на мій рахунок 😔, знову надіслав електронною поштою жодної відповіді, спілкувався в чаті з дамами, і мені сказали, що мені заплатили, на що я відповів ТАК, але грошей не отримав, вони сказали мені перевірити в банку. Банк сказав мені, що у мене на рахунку нічого не очікується Повторний електронний лист, нарешті, після певного спілкування в чаті, я отримав електронну пошту від служби підтримки, вибачаючись, що мої електронні листи потрапили в папку СПАМ, вони заспокоїли мене, що я нарешті буду готовий отримати кошти за один тиждень.

НІЧОГО НЕ відбулося, більше 2 місяців незліченна кількість електронних листів (без відповіді) нескінченна балачка ... жах від розчарування та розчарування.

Вони все ще кажуть мені бути терплячим і ЗАЧАКАЙТЕ.

Вони все ще кажуть мені, що мені платили, але ніколи не відповіли, що ват - це посилання на оплату.

Шановний S,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, якщо це був ваш перший вихід у це казино? Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC?

Для зняття коштів цілком звично витратити пару днів або навіть тижнів, але повністю два місяці - це дуже тривалий час. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, це перший вихід.

Я зробив усі перевірки, які вимагає казино, вони все прийняли.

Мені порадили скасувати скасування та спробувати ще раз.

Дуже дякую S за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Сьогодні я знову розмовляв з командою чату. Вони сказали, що вони заплатили. Я запитав їх, за якою справою було здійснено переказ. Відповідають, що це Money Fly.

Я надіслав їм сьогодні ще один електронний лист. Сподіваюся, вони відповідуть 😔

Привіт,

Цікаво, чи є у вас оновлення з іспиту 😐

Привіт S,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Casino765 до цієї розмови. Чи можете ви пояснити, чому у цього гравця виникає проблема з його відходом?

Вчора я спілкувався з ними, вони все ще кажуть, що я повинен зв’язатися зі службою підтримки 👏😃 Це афера і жарт. Мабуть, вони можуть надсилати депозитні бонусні пропозиції по електронній пошті. Але відповіді з моїх електронних листів немає. ВАМИ НЕМАГАЛЬНІ СКУПУЛЬНІ КРУКИ!

Вони, ймовірно, ніколи не відповідуть ☹️

Шановний Serocell22,

У випадках, коли казино не бажає реагувати на наш запит, і ми не маємо більш детального огляду на цю справу з обох сторін, наші руки пов'язані. Якщо вони не відповідуть на наступний тиждень, скарга буде вирішена, і це негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Не велика справа для них.

Я сьогодні говорив із командою, що спілкується в чаті, і знову вони сказали, що фінансова команда казино продовжить оплату, в чому я сумніваюся.

Що це казино робить злочинним, є люди, які очікують, що виплата буде виплачена, і якщо це, на жаль, деякі з них можуть завдати собі шкоди ☹️

Цей вид казино має бути опублікований у всіх соціальних засобах масової інформації та ганьбити, банк, з яким вони працюють, проінформувати про свою шахрайську діяльність.

Просто даю вам знати, що я подав скаргу на ліцензію Кюрасао.

Сподіваємось, вони принаймні її прочитають.

Казино навіть не переживає мою скаргу, що вони пошкоджені.

Дама сказала, що " сподіваюся, це буде вирішено"

Шановний Serocell22,

Ми дуже шкодуємо за ваші клопоти. На жаль, наша здатність допомогти вам у цьому випадку дуже обмежена.

Тому що ви вже вирішуєте цю справу за допомогою ліцензії Curaçao eGaming (яка має більш високі повноваження, ніж ми), і ми не знайшли нічого, що б ми могли використати, щоб переконати казино заплатити вам вашу виграш. Я закрию цю справу статусом "чекаю рішення регулятора".

Будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте офіційну відповідь від комісії з азартних ігор, і ми відповідним чином оновимо справу. Напишіть мені, будь ласка, на yuliia.k@guruadmins.com, і я проведу оновлення тут.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Додаткова інформація від програвача:

"Після 3-х місяців очікування та надсилання незліченних листів, я нарешті втратив надію і заповнив скаргу в ігровому органі Кюрасао. Вони ще не відповіли, а також я знаю, що казино про свій намір. По суті, я отримав електронний лист із проханням реквізити банківського рахунку, оскільки кошти надходитимуть за допомогою банківського переказу.

Я був підозрілим, але все знову дав.

Через 3 дні я дійсно отримав гроші.

Також вони раптом автоматично блокують Великобританію ".

Шановний Serocell22,

Дякуємо, що повідомили нам, що ваша проблема вирішена. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь неприємності, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Джулі