Гравець з Великобританії розпитує більше інформації про свій активований бонус за депозит.
Автоматичний переклад.
Casino765 - Гравець запитує інформацію щодо активного бонусу.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
Casino765
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Доброго дня,
Я знайшов ваш електронний лист на форумі в Інтернеті, і мені цікаво, чи можете ви допомогти мені? Я депонував € 40 у casino765, щоб отримати бонус на депозит у розмірі 300% (загалом € 160), при ставці x45 загалом € 7200. На веб-сайті є можливість переглянути статус бонусного туру та скільки залишається ставок. З самого початку це був статус
Як бачите, депозит відображається як 0, навіть тоді, коли я депонував 40. Це означає, що він не точно відповідає тому, що я поставив, провівши кілька годин на слотах і впевнений, що став би на все це, все ще не було не змінилося. Я вирішив завантажити історію ігор на Excel і підсумувати, скільки я ставлю, що склало понад 10 000 євро. Мій баланс все ще розподілений між бонусними грошима та реальними готівками. Інтернет-чат з обслуговування клієнтів був дуже корисним і порадив підтримку електронною поштою. Я надіслав електронну пошту 4 рази та не відповів. Слоти, які я грав, і в межах умов зі 100% внеском. Будь ласка, чи можете ви допомогти або дати пораду
Спасибі заздалегідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Шарлотта,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але, перш ніж це зробити, чи не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ?
Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://casino765.com/casino/promotions :
"Тільки ставки або ставки, зроблені з використанням бонусного балансу, сприятимуть виконанню вимог щодо ставки. Гра для розваги в будь-яких іграх не сприятиме ".
Не могли б ви виключити можливість того, що ви грали у "веселому режимі"? Я не вірю, що це справжня проблема, однак, я хотів би отримати ваше підтвердження перед тим, як зв’язуватися з казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Петронеле,
Щиро дякую за Вашу відповідь. Я надіслав електронною поштою свою історію ігор.
Неможливо, щоб я грав у режимі розваг / демонстрації. Єдиним варіантом для цього є натискання на слоти, роздільна демонстраційна гра, де ви граєте з демо 1000 ЄВРО. Я можу підтвердити, що це не так, і я грав із внесеною сумою та бонусом.
Я з нетерпінням чекаю від вас.
З повагою,
Шарлотта
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Шарлотта, за вашу відповідь та пересланий електронний лист. Ще лише одне, будь ласка, чи правильно я розумію, що ваш активний баланс заблокований для зняття коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь!
Так, я думаю, що баланс закритий для зняття коштів, навіть після всіх ставок. Я не хочу намагатися зняти гроші, коли отримую повідомлення про помилку
'Ви почали грати на свої бонусні гроші. Якщо ви продовжите виведення коштів, ви втратите свій бонусний баланс і виграш від бонусу, який у вас є на даний момент. Ви можете скасувати відмову та виконати вимогу щодо ставки. Тоді ви можете зняти залишок. ' Не впевнений, що це загальний електронний лист.
Сьогодні вранці я отримав відповідь на свою електронну форму казино 765,
Здравствуйте,
Дякуємо за звернення до служби підтримки Casino765.
Ви можете попросити зняти 10 разів своїх депозитів за перший місяць. Оскільки ви внесли 60 євро, ви можете подати запит на 600 євро.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки Casino765
Підтримка програвача
все ще чекаю відповіді на запитання, які я задав!
велике дякую!
шарлотка
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Шарлотто, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Шарлотта.
Відповідно до правил казино:
Максимальна сума виграшу, яку гравець може вивести, становить 5000 євро кожні 30 днів. Усі інші виграші будуть виплачуватися щомісячно в розмірі 5000 євро кожні 30 днів. Максимальна сума виведення за транзакцію становить 5000 євро.
Зверніть увагу, що максимальна сума зняття коштів не перевищуватиме загальний залишок депозиту в 10 разів.
Якщо ви внесли понад 500 євро, весь ваш виграш буде повністю виплачений згідно з умовами політики.
Я запитував у казино про це правило, і їх чат запевнив мене, що все, що це правило впливає, це швидкість виведення коштів, а не сума.
Тому, будь ласка, зробіть зняття € 600 (що ви могли б мати - принаймні на основі відповіді з казино)
Коли ви отримаєте їх, внесіть із цих грошей 500 євро - після вкладу ви зможете зняти решту грошей (окрім того, що 500 євро - вам потрібно зробити мінімальну ставку) (Моя порада: Коли ви будете вносити депозит скоріше не брати жодного бонусу)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Шарлотто,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
