Casino765 - Гравець вимагає повернути її депозит.

Я здав на зберігання з Великобританії. На жаль, жодна з ігор не працює на моєму пристрої. Я двічі по електронній пошті підтверджував свою ідентифікацію, щоб я міг повернути свій депозит. Усі електронні листи проігноровано Мене відключають чати. Вони не хочуть допомогти. У них ще є мої гроші. Що я можу зробити далі?

Шановний Ешлі,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи будете ви такими добрими і опишіть більш докладно, що відбувається з іграми? Також, чи можете ви підтвердити, що не вдалося використати жоден із своїх коштів? Чи доступний ваш рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, я все одно можу отримати доступ до облікового запису. Коли я годинник завантажую гру, вони просто не завантажуються, якщо це має сенс. Жоден з них. Клієнт клієнта сказав, що це тому, що я перебуваю на iPhone і в мене немає іншого пристрою в будинку. Не використовував жодних коштів взагалі, тому що для мене нічого не завантажуватиме. Дякую

Дуже дякую Ешлі за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Я хотів би попросити Casino765 приєднатися до цієї справи та допомогти нам вирішити цю проблему. Чи є спосіб повернути вклад гравцеві, якщо вона не в змозі грати в будь-які ігри?

Я дуже сподіваюся, що вони тут реагують, оскільки не відповідають на електронні листи. Це так неприємно. Зараз уже більше тижня, і все ще не ближче до того, щоб повернути мені гроші.

Подивившись далі в це казино, він каже, що не приймає гравців з Великобританії. Тож як мені вдалося зробити рахунок і внести депозит за адресою Великобританії та карткою Великобританії? Я просто хочу повернути свій депозит зараз. Зрозуміло, що ігри не працюватимуть. Збиток.

Досі жодної відповіді на мої електронні листи

Тож після ще кількох електронних листів та жодної відповіді. Еммі в чаті врешті перевірив мій рахунок. Однак я все ще не можу зняти власні кошти! Вона сказала, що передала це у фінансовий відділ, і я повинен зачекати 14 днів, щоб повернути гроші. Джессіка сказала мені те саме 10 днів тому. Чесно кажучи, не грайте в це казино. Вони не хочуть повернути ваші гроші. Кажуть, тому що я на iPhone, ігри не завантажуватимуться. У мене немає іншого пристрою в будинку. Я просто хочу повернути свої гроші. Це так засмучує. Я грав у стільки казино протягом багатьох років і ніколи не натрапляв ніде настільки шокуюче, як це. Вони ігнорують усі електронні листи. Усі співробітники чату говорять вам однакову відповідь і використовують Covid-19 як привід для обмеженого персоналу. Інші казино, з якими у мене не було проблем. Просто поверніть мені свої 50 євро і я зупинюсь.

Тому вони не можуть відповідати на мої електронні листи. Але вони можуть зателефонувати мені і запропонувати мені бонус у розмірі 200% на наступний депозит. Я розповів чоловікові по телефону про проблему, і він не зацікавився. Прикинувшись, він не може мене зрозуміти, але поговорить зі своїм менеджером та надішле мені електронну пошту. Ще не було цього електронного листа. Так засмучує

На жаль, казино не дало жодної відповіді з цього приводу. Однак я хотів би попросити Casino765 знову відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Вони досі ігнорують мені електронні листи

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.Гуру

Це мене так сумує. У них ще є мої гроші