Гравець депозитував і виграв суму в розмірі 1650 євро. Незважаючи на те, що він надіслав документи для перевірки, він не міг вимагати відкликання. Він написав декілька електронних листів, але не отримав жодної відповіді, а чат в реальному часі дав йому лише привід для затримки платежу. Гравець написав нам електронний лист, що його скаргу було успішно вирішено, і він отримав оплату.
Перший мій депозит був у понеділок 28 октября, а зняття було в той же день у ЄС (750 і кілька центів).
Мої документи були надіслані у вівторок 29 жовтня.
Коли в п’ятницю сума на суму 750,00 ЄС не надійшла на мій банківський рахунок, я надіслав Casino4Dreams декілька листів і мав контакт з чатом їх в Інтернеті. Ніколи не відповідали жодної пошти, а також підтверджуються мої документи. Допомога в Інтернеті в чаті приносить мені лише невиразні виправдання, як-от свято на Кіпрі або щось, що затримує.
У суботу, 2 листопада, я підняв суму від 750 ЄС до 1.650 в ЄС. Це стало можливим, оскільки 750,00 ЄС - це не вся сума мого рахунку від Cainso4dreams.
Але з ЄС 1.650,00 нічого не сталося, тим часом ми зараз живемо у середу 13 листопада.
Тож Casino4Dreams ніколи не відповідав мені на жодну пошту. Вони ніколи не дали мені ознаки того, що обліковий запис було підтверджено. А також вони мені нічого не заплатили. Занадто нічого, оскільки мій перший прохання про відкликання був 16 днів тому.
Шановний Тіме,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про це питання з Вашим зняттям. Незвично перевірка облікового запису потребує певного часу.
Ви впевнені, що всі необхідні документи надіслали в казино? Я зв’язався з казино, і їм зазвичай потрібні посвідчення особи (або паспорт), підтвердження адреси (копія векселя), скріншот рахунку та виписка з банку. Я рекомендую вам дізнатися, чи немає додаткових документів, необхідних для казино, та надати їх якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Крістіна,
Дякую за відповідь. Я впевнений, що всі документи я надіслав уже в Октобер. Всього я надсилаю 4 документи (ID, рахунок Gascompagny, копiй-банкiя з оплатою до ecopay Z та виписка від Ecopay Z з оплатою в Casino4Dreams).
Вони ніколи не надсилають мені жодної пошти назад за останні 16 днів, тому я не знаю, чи є ці документи недостатньо хорошими.
Велич,
Тім
Привіт Тім,
дякую за вашу відповідь Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Я дам вам знати, як тільки у мене з’явиться додаткова інформація.
Якщо казино надає вам нову заяву про успішну перевірку, будь ласка, не соромтеся написати мені електронний лист на адресу kristina.s@casino.guru.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ми хотіли б попросити Casino4Dreams відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Дякуємо за зусилля, які ви доклали до цієї справи. На жаль, я повинен зробити висновок, що гроші, яких я чекав, ніколи не дістануться мені.
Подальші розслідування дізнаються мене про те, що власник Casino4Dreams (Stage5 NV) - той самий власник, як казино 1A, Casollo Casino, Jokerino Casino і Crowncas Casino. У Askgamblers у цих 5 казино на цей момент є 14 невирішених скарг на затримку виплат, і вони мають весь досвід, що вони ніколи не отримують відповідей на свої запитання. Остання ознака життя - з кінця жовтня. У листопаді вони ніколи не приділяли цим невирішеним питанням жодної уваги. З цих 14 невирішених скарг 7 все ще намагалися їх вирішити, але казино ніколи не дають жодної реакції, і вони не дають вам жодної реакції на мою скаргу.
Ви даєте CrownCas Casino опис "Зомбі", тому що вони ніколи не дають вам ніякої реакції.
Я надіслав їх офіс на Кіпрі щодо моєї скарги, але вони також дають мені будь-яку відповідь. Але їх казино-веб-сайт все ще відкритий для бізнесу, і їхні менеджери чатів намагаються поговорити з вами за приємний бонус. Наскільки огидні ви можете бути частиною афери?
Я надав їхньому офісу час до сьогодні для вирішення моєї проблеми з виплатою. Тож ні, я перестану вкладати час на цю безнадійну справу, і поінформую всіх ділових партнерів 5-го етапу NV про те, що вони мають справу з аферистами, і, можливо, буде засуджено за участь у шахрайстві у формі організованої злочинності. Або що вони сьогодні припиняють співпрацю зі Stage 5 NV.
Ця дія дасть мені принаймні будь-яке задоволення.
Велич,
Тім
Привіт Тім,
Спасибі за інформацію. Я зв’язався з казино декількома способами і чекав два тижні, але, як ви згадали, реакції взагалі немає. Я знаю, що це не задовільне рішення, але рейтинг цього казино знизиться, позначивши цю скаргу як "невирішену", і інші гравці можуть прочитати про ваш негативний досвід.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти. Якщо казино вирішить повторно відкрити цю скаргу, ви отримаєте повідомлення.
Дякую вам за терплячість.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
