Casino360 - Обліковий запис гравця заблоковано.

Шановний пане/пані,

Casino360, який має офіційну ліцензію з вашого боку, має таку інформацію про ліцензію.

"Цей веб-сайт управляється компанією Mediasoft Technologies NV, компанією, зареєстрованою відповідно до законодавства Кюрасао, з реєстраційним номером компанії 153969 і зареєстрованою адресою за адресою Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао. Mediasoft Technologies NV має субліцензію GLH-OCCHKTW078142020, видану Постачальником ігрових послуг NV, яка була створена відповідно до законів Кюрасао і має ліцензію № 365/JAZ "

Мене запросив як VIP -клієнта спеціальний представник клієнтів цього сайту в Туреччині. Вони пропонували мені великі бонуси з умовами низьких ставок. Лише за тиждень я поклав 30 000 TL і міг зняти 15 000 TL.

Після цього мені пощастило і мені вдалося досягти близько 100 000 TL. З того часу все ставлення змінилося. Мій Спеціальний представник клієнтів загубився, і я більше не міг з ним зв’язатися. єдиним способом зв’язку з ними був чат у прямому ефірі, і персонал там ніколи не дає чітких відповідей.

Як ви можете бачити у вкладених файлах, у мене ще є 5 незавершених виплат 49 000 TL у загальній сумі та 48 000 TL у поточному рахунку.

Мої вилучення чекають 10 днів.

№ 8354053 - 10.000 TL -14.08 (10 днів)

№ № 8425547 - 5.000 TL - 18.08 (6 днів)

№ № 8425498 - 15.000 TL - 18.08 (6 днів)

№ № 8425583 - 4.000 TL - 18.08 (6 днів)

№ № 8449182 - 15.000 TL - 20.08 (4 дні)

Щоразу, коли я звертався до служби підтримки та запитував про моє очікування зняття коштів, вони завжди казали, що проблем немає, і вони надсилають мені гроші якомога швидше. Але вони ніколи цього не робили ..

20.08.2021 р. (4 дні тому) вони запитали мене про документи KYC та моє підтвердження моїх 30 000 депозитів. Я надіслав їм документи і все ще чекаю на затвердження моїх документів. Ще чекає схвалення ...

Вчора ввечері я спробував увійти до свого облікового запису, і, як ви бачите у вкладених файлах, я побачив, що мій обліковий запис заблоковано. пароль кілька разів, і мені доведеться поновлювати пароль. Але справа в тому, що вчора я не увійшов у свій обліковий запис .. Коли я запитав про неправильні спроби входу в журнал дані журналу (який ip намагався увійти, коли), вони змінили тему і не відповіли. Коли я натиснув посилання "Я забув пароль", я написав свою поточну електронну пошту, щоб надіслати посилання для оновлення. Але вгадайте, пошта не надіслана. Після цього я зв’язався з живим чатом і розповів про цю ситуацію, вони запитали про мої особисті дані, щоб відновити пароль, але після цього нічого не сталося.

Я потерпілий у цій справі. Я вимагаю, щоб мої незавершені виведення 49 000 TL+ 48 000 TL залишку мого поточного рахунку були переведені на мою сторону.

прошу розібратися з цією ситуацією і допомогти мені.

Я довіряв цьому сайту і депонував 30 000 TL. Я цього не заслужив. З нетерпінням чекаю від вас повідомлення найближчим часом.

з найкращими побажаннями.

Шановний Мустафа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви згадали деякі вкладені файли, але я їх не бачу. Ти був би таким добрим і передав би мені це?

Будь ласка, також надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановна Христино

Я надіслав електронною поштою знімок екрана, що очікує зняття, і скріншот заблокованого облікового запису.

Справа в тому, що вони роблять все можливе, щоб не надсилати мої вилучення. Жива підтримка ніколи не казала мені, що вони "не надішлють", звичайно, але весь час вони затримуються з фейковими відповідями і ніколи не дають чіткої відповіді.

Дякуємо за ваші листи. Це цілком звичайне явище для вилучення, щоб на повну обробку знадобилося кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати щонайменше 14 днів після подання запиту на їх зняття.

Давайте дамо йому ще кілька днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимось. Я встановлю таймер ще на 7 днів. Будь ласка, оновлюйте нас і повідомте, якщо тим часом буде щось нове.

Шановна Христино,

проблема, здається, вирішена. Представник мого клієнта Звернувся до мене, і він сказав мені, що має справу з моїм рахунком та очікує зняття коштів.

дуже дякую за допомогу

Мустафа, я правильно розумію, що ти хочеш закрити цю скаргу?

Так, Христина,

дуже дякую за ваш інтерес

Ми закриваємо цю скаргу відповідно до вашого запиту. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.