Casino360 - Гравця звинуватили у відкритті кількох рахунків.

Я грав у казино з моїм вітальним бонусом і мені пощастило виграти. Після того, як я підтвердив свій рахунок і чекав своїх грошей, але казино надіслало мені електронний лист про те, що мій обліковий запис позначено як пов’язаний з іншим обліковим записом, і я повинен це пояснити. Я сказав казино, що у мене немає інформації про це, але вони все одно заблокували мій рахунок і не хочуть платити. Допоможіть мені, будь ласка, дізнатися, що сталося.

Шановний Фаран,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я не думаю, що це можливо. Я надіслав вам своє повідомлення з казино.

Щиро дякую, Фаран, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт Фарон,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Тепер я хотів би попросити Casino360 приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Шановний Фаран,

На жаль, як ви бачите, ми досі не отримали жодної відповіді від казино. Виходячи з цього, тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь -якою іншою проблемою, ми з радістю постараємось вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru