ГоловнаСкаргиCasino360 - Гравця звинувачують у відкритті кількох рахунків.

Casino360 - Гравця звинувачують у відкритті кількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 623 €

Casino360
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.08.2021 | Вирішено : 02.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболіста з Німеччини звинувачують у відкритті кількох рахунків. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену". Після прохання казино повторно відкрити скаргу, проблема була вирішена, і гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Раніше я кілька разів грав у казино, але, на жаль, безуспішно. Востаннє, коли я грав у середині червня, я нарешті щось виграв. Потім я підтвердив свій рахунок і чекав виплати. Через кілька днів я отримав електронного листа від казино, що мій обліковий запис був пов’язаний з іншим. Я відповів, що не знаю про це, але Казино нічого мені не пояснив і просто заблокував мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Мортан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із тієї ж IP адресу чи пристрій як вашу або за допомогою вашої електронної адреси? Чи накопичувалися ваші виграші з чи без активного бонусу? Чи використовували Ви раніше будь -які рекламні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я б виключив таку можливість. Ніхто в моїй родині чи сусідах не відкривав рахунок. Так, я грав з бонусом. Я грав двічі з вітальним бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мортане, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мортане!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino360 до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino360 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом сторонам досягти задовільного вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі казино:


"Привіт Мортане,

 

Завдяки прямому зв’язку разом з іншими прапорами підключення з кількома різними обліковими записами наша команда раніше запитувала у вас інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію. Як зазначено вище, і оскільки ви не знаєте про причину посилання, ми надалі звернемося безпосередньо через нашу електронну адресу служби підтримки, щоб ми могли вирішити цю проблему якомога швидше.

Нам шкода, що це затримало перевірку вашого облікового запису, і очікуємо, що як тільки ми отримаємо більше деталей, ми зможемо продовжити та негайно вирішити цю ситуацію.

Наперед дякую за співпрацю у цьому питанні.

 

З найкращими побажаннями

Казино 360 "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мортане!


Відповідно до відповіді Casino360, до вас слід звернутися для вирішення ситуації. Я хотів би попросити вас інформувати нас про будь -який розвиток ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, казино зв’язалося зі мною електронною поштою, і я вже відповів. Тепер чекаю новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Мортан,


Я радий бачити, що казино співпрацює над вирішенням вашої проблеми. Будь ласка, інформуйте нас про будь -який розвиток подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав електронний лист про те, що мій рахунок зараз підтверджено, і мені дозволено виводити гроші, але я все ще не можу ввійти. Я знову звернувся до служби підтримки казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні представники Casino360,


Не могли б Ви порадити, чому обліковий запис гравця все ще недоступний для гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Ми хотіли б підтвердити, що проблема вже вирішена безпосередньо за допомогою чату. Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями

Казино 360

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Мортане!


Я хотів би попросити вас повідомити нас, коли ви отримаєте відкликання коштів. Я встановлю для вас таймер на 7 днів, тому ви можете повідомити нас протягом цього терміну.

З нетерпінням чекаю почути для вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, я зробив виведення коштів і зв’яжусь з вами, коли отримаю гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав гроші. Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мортане!


Я радий бачити, що Ви отримали відкликання. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого