Гравця з Португалії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Скарга була відхилена, оскільки казино надіслало нам відповідне підтвердження дублювання рахунку гравця.
Привіт Lcb привіт, я відкрив рахунок у цьому казино, і я перевірив свій рахунок на другий день, я внесли депозит у перший день 38.70, і я отримав бонус, і я грав і завершив ставку, я покладіть зняття грошей і 3 дні я отримую пошту від Анни (друк аташе) У мене є пов'язаний рахунок і платіж відмовляється, і я ніколи раніше не грав у цьому казино, після цього я не отримав жодного оновлення від цієї Анни, в той же день я контактую з Джимом, і це повідомте мені про перевірку, але я перевірив свій рахунок на другий день, ха-ха, будь ласка, lcb допоможи мені отримати свої гроші, я виграю
Я отримав відбитки з усіх розмов
Шановний Олександре,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адреса чи пристрій як ваш? Чи викупили раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Я вперше в цьому казино, я ніколи не граю в цьому казино, я вперше поклав депозитний бонус і закінчую ставку, у мене немає сім'ї в цьому казино та інших
Я вже відповідав на запитання, які вони мені задавали, минуло 5 днів, і вони мені ніколи не відповідають
У мене є ще кілька відбитків, вони розблокували мій рахунок, щоб зняти мій депозит, я скористався і взяв кілька відбитків, але вони не мають доказів того, що у мене є дублікат рахунку, це привід для того, щоб не платити мені
Сьогодні більше друкується з повідомлення та успішно друкується з підтвердження
Vpn дозволений, можливо, вони думають, що у мене є кілька облікових записів для входу за допомогою Vpn, а без Vpn, будь ласка, гуру казино допоможе мені отримати загальний виграш на моєму рахунку Neteller
Я вже отримав свій депозит, лише решта того, що отримав, бракує
Велике спасибі, Олександре, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я хотів би запросити Casino360 приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Ми намагалися зв'язатися з казино, але поки не отримали жодного відповідача. Подовження таймера на 7 днів.
На даний момент ми спілкуємося з представниками казино на скайпі, але спілкування, здається, відбувається трохи повільніше. Чи є оновлення щодо вашої справи Олександр?
Шановний Олександре,
Чи є оновлення щодо справи на вашому боці? Ми все ще не отримали жодної корисної відповіді від казино, але ми на зв'язку. Повідомлять вас, чи будуть якісь новини.
Зі свого боку я ні від кого не отримував електронних листів
привітання
Привіт Олександре,
Я розумію ваше розчарування і щиро шкодую про ситуацію.
Однак, оскільки ваш рахунок був безпосередньо пов’язаний за адресою з обліковим записом, який був створений до вашого, і відповідно до умов, ви не маєте права отримати привітальну пропозицію.
Ми обговорили це з вами в чаті, коли ви також надали особисті дані, які належать до іншого пов'язаного облікового запису. Разом з усіма іншими доказами, це свідчить про те, що ваш рахунок явно порушує наші бонусні умови, і ви провалили процес підтвердження.
Будь ласка, дивіться нижче відповідний термін:
"1. Ви можете отримати лише один привітальний бонус на особу, рахунок, сім’ю, юридичну зареєстровану адресу, електронну адресу, номер телефону, платіжний рахунок, IP-адресу або спільне комп’ютерне середовище. Створення додаткових облікових записів для отримання бонусів буде розглядатися як бонус зловживання і призведе до заборони рахунку, а кошти будуть конфісковані ".
Ми сподіваємось, що надані деталі пояснили ситуацію, але не соромтеся зв’язуватися електронною поштою або зв’язуватися з нашим представником Live Chat за будь-якою подальшою допомогою чи інформацією.
З повагою,
Казино360
за адресою? за якою адресою, це брехня, я ніколи раніше не мав рахунку в цьому казино
ви, мабуть, возиться з будь-яким іншим рахунком
і скажи мені зараз, який рахунок пов’язаний, я думаю, що маю право знати, це все фігня, я просто маю рахунок, у якому я грав, я ніколи раніше не знав цього казино
Шановний Олександре,
Казино готове надіслати нам докази. Однак нам потрібен ваш дозвіл на його отримання, оскільки воно містить деякі ваші особисті дані, і казино вимагає цього через політику конфіденційності. Ви згодні з тим, що казино може надіслати нам докази?
Шановна Олександре,
Ми перешлемо вам докази електронною поштою. Зверніть увагу, що з нашого боку очевидно, що ви створили кілька облікових записів протягом останніх 4 місяців. У цьому випадку ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, оскільки це порушення умов казино. Мені шкода, що ми не змогли зробити більше. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру