У гравця з Норвегії виникли затримки зняття коштів із Casino1337, незважаючи на те, що він виграв 3000 норвезьких крон і був повністю перевірений. Казино пояснило затримку «технічними проблемами». У гравця не було попередньої історії виведення коштів, і казино не пропонувало жодних альтернативних методів виведення коштів. Гравець підтвердив, що кошти були успішно перераховані на його рахунок. Зараз проблему вирішено.
Привіт, я виграв 3000 норвезьких крон у casino1337, я повністю перевірив обліковий запис і зняв гроші 06.02.2024.
Я повністю відіграв бонус з усіма умовами.
Я досі не отримав грошей.
Але коли я пишу в казино, вони кажуть, що вони зіткнулися з «технічними проблемами» і не повідомляють мені, коли вони зможуть надіслати мені гроші.
Можливо, команда Casino Guru допоможе.
Шановний Kri6tops,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Отже, ні, раніше я не знімав грошей, казино не пропонувало мені жодних альтернативних способів зняття грошей. Я спілкувався з казино 5 днів тому, і жодних новин,
PS Коли я це пишу, немає жодних новин про мій вихід
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Гаразд, я надіслав чат із їхнім представником і підтвердив, що вони скасовують зняття без причини tomas@casino.guru
Вони весь час скасовують, і коли я запитую, чому вони це роблять, вони відповідають, що мені просто потрібно зробити нове зняття, і вони це оброблять, але я вже робив це 4 або 5 разів, будь ласка, допоможіть
Привіт, на мій рахунок надійшли гроші! Справу вирішено, дякую
Шановний Kri6tops,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
