Гравець з Данії намагається завершити процес KYC та затвердити свою карту VISA. Скарга гравця вирішена.
Казино не затвердить карту "Моя Visa", яка затверджена в декількох ліцензіях казино, букмекерів, а паспорти затверджені, вони не пишуть, що не так з моєю карткою Visa і що мені потрібно вдосконалити.
Шановний Михайле,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти вашу справу. По-перше, чи раніше ви закінчували процес KYC з цим казино, використовуючи іншу карту? По-друге, чи є запит на відкликання? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела