У гравця з Сейшельських островів, яка родом з Росії, конфіскували виграш на рахунку після того, як вона надала підтверджуючі документи місяць тому. Незважаючи на те, що її депозит склав 5428 рублів і досяг балансу в 50 000 рублів, казино не повідомило причини конфіскації.
Я гравець з Росії. Я зареєструвався на цьому сайті 24 і 25 січня. Я вніс депозит 5428 руб. Я грав в рулетку і слоти, і мій баланс досяг 50 000 рублів. Я спробував зняти рахунок, а потім мені сказали пройти перевірку. Я надіслав усі документи, які я запитував, і місяць чекав відповіді. Сьогодні весь мій виграш конфіскували з невідомої причини. Казино не виходить на зв'язок. Допоможіть мені.
Шановна aneyjaylene42,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я маю доступ до свого облікового запису. Вони сказали мені зняти свій депозит, після чого вони заблокують мій рахунок
Я успішно пройшов перевірку
Я не використовував жодних бонусів
Дуже дякую за вашу відповідь, aneyjaylene42. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
