ГоловнаСкаргиCasino-X - Виграш гравця конфісковано.

Casino-X - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 555 ₮

Casino-X
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.01.2024 | Вирішено : 11.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Онлайн-казино конфіскувало виграш гравця з Японії через звинувачення в протилежних ставках у живій баккара. Він вимагав повного відшкодування свого виграшу. Ми провели розмову з гравцем і казино, щоб краще зрозуміти проблему. Після ретельного розгляду справи та обговорення з казино було встановлено, що бонусні кошти гравця були конфісковані помилково. Казино відновило бонусні кошти на рахунок гравця. Однак гравець висловив занепокоєння щодо подальших ускладнень із казино та попросив нашої допомоги, доки бонус не буде виплачено, а кошти переведено на його гаманець. Ми залишили скаргу відкритою та продовжували виступати посередником між гравцем і казино. Через деякий час гравець підтвердив, що отримав кошти. Потім ми позначили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мене повністю конфіскували, оскільки мене підозрювали у використанні протилежної ставки в live Baccarat



Я використовував 200% бонус до $750 у цьому казино, яким я користувався кілька разів раніше

$375 депозит ➕ $750 бонус 🟰 $1125 разом


Я зіграв живу баккара від Pragmatic Play за 1125 доларів


Перший раз був на Baccarat без гонорару

Я пішов ва-банк на банкіра

$1125 ✖️ 2 рази 🟰 $2250


Другий раз був на Баккара з гонораром

Я знову пішов ва-банк на банкіра

$2250 ✖️ 1,95 рази 🟰 $4387,5


Третій раз також був на Баккара з гонораром

Знову пішов ва-банк на банкіра

$4387,5 ✖️ в 1,95 рази 🟰 $8555,625


Потім, після того, як я попросив у служби підтримки детальне пояснення умов використання, щоб переварити умови ставок у слотах, і отримав відповідь, я попросив відділ виведення коштів підтвердити «Це дійсно нормально?» і чекала тиждень,

Я отримав електронний лист про те, що мене підозрюють у протилежній ставці в live Baccarat, і мене конфіскували


Я підтвердив, що піти олл-ін із бонусом «без проблем» перед грою!

У мене також є докази


Я хочу отримати повне відшкодування виграшу


У мене є всі докази!!!! 💢💢


Я кілька разів наполегливо просив підтвердження умов використання перед грою😤😤

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний hirokann0525,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Casino-X.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися посиланням або знімком екрана бонусу, який ви активували?
  • Не могли б ви поділитися відповідями, які ви отримали від казино?
  • Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати мені інформацію на електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися посиланням або скріншотом активованого бонусу?


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Чи можете ви поділитися відповіддю, яку ви отримали від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ми все ще маємо багато спілкування електронною поштою та чатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть мені кореспонденцію, у якій ви просите в казино детальне пояснення правила максимальної ставки, пов’язаного з бонусом.

Опублікуйте скріншоти тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Залишок на момент конфіскації file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Підтвердити ва-банк

Підтримка та взаємодія file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, яка інформація доступна після натискання кнопки (i)?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Це схожий сайт


Відображення не стосується цієї проблеми💦

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, hirokann0525, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Що я повинен зробити?


Мені тут чекати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Casino-X приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний Casino-X,

Чи можете ви надати докладнішу інформацію про причину конфіскації бонусу гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Я обговорив цю справу з казино, і після подальшого розслідування у співпраці з постачальником програмного забезпечення казино визначило, що бонусні кошти було конфісковано помилково, і тепер вони повністю відновлені на вашому рахунку.


Чи можу я попросити вас підтвердити вищезазначене та вважати проблему вирішеною?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ні, не вирішено.


Це не буде вирішено, доки я не очистю бонус і гроші не надійдуть у мій гаманець bybit.


Тому що існує висока ймовірність того, що Casino X поскаржиться на мій метод ставок після цього.


Для абсолютно ненадійних казино.


Будь ласка, продовжуйте підтримувати нас 🙇🙇

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Звичайно, ми можемо залишити скаргу відкритою, доки бонус не буде завершено. Будь ласка, повідомляйте нам про прогрес.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Ігри, в які можна грати з бонусами

Сума ставок на 1 оберт


Ми перевіряємо всі дії


Це казино раптом починає говорити речі, які я не розумію.

Втратити бонус


треба бути дуже обережним


Підвищена тривога ⚠️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Я не впевнений, що розумію вашу попередню публікацію. Не могли б ви пояснити докладніше? у вас виникають додаткові проблеми?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хочу, щоб бонус повернули на мій рахунок


Ви повинні відповідати вимогам для отримання бонусу


Гра, яка буде зіграна в цей час Сума ставки

Необхідно перевірити, щоб вони не порушували правила.


Це пояснюється тим, що існує дуже висока ймовірність того, що Casino X подасть обурливу скаргу та знову конфіскує бонус.


Їх казино - Північна Корея🇰🇵


Казино X🟰Північна Корея🇰🇵


Як я сказав у попередньому повідомленні, не опускайте пильність, поки гроші не надійдуть у ваш гаманець Bybit ⚠️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, переконайтеся, що гра в цю гру з бонусом 45 ієн не порушує умови 🙇🙇


Будь ласка, підтвердьте від вас, хлопці!


Тому що те, що я кажу, не має сенсу


filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Casino-X,


Якщо я правильно розумію, гравець намагається підтвердити умови бонусу. Чи можете ви пояснити правила здійснення ставок, у тому числі ліміт максимальної ставки, якщо він застосовний?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

правильно!


в моїй поточній ситуації



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

мертвий чи живий 2 слот зі ставкою 45 ієн

Чи можна грати і використовувати бонус?


в моїй поточній ситуації


Найголовніше в ситуації, що склалася

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вже мав цю розмову десятки разів.


Мені дуже хочеться такої взаємодії, коли третя сторона спостерігає. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Casino-X,


Будь ласка, дайте відповідь і надайте оновлену інформацію про ситуацію. Продовжу таймер на 7 днів. Якщо відповіді все ще немає, скаргу буде закрито як «нерозглянуту» та матиме негативний вплив на рейтинг казино. Гравець намагався підтвердити з вами правила для бонусу, чи це тепер прояснено?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Відтоді я десятки разів звертався до вас електронною поштою.

Не порушуйте правила

Я підтвердив електронною поштою 5 або 6 разів!



Будь ласка, продовжуйте підтримувати мене, поки гроші не надійдуть у мій гаманець.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Чи можете ви, будь ласка, підтвердити, що завершили розіграш бонусу? Ви зараз чекаєте на зняття?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Зараз я граю з бонусом! !


Ще не завершено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Казино повідомило мене, що ви можете зробити ставку, використовуючи середню ставку в 50 доларів США, і проблем не виникне.


Я подовжу таймер, будь ласка, повідомте нам, коли бонус буде завершено.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я граю мертвий або живий2 за 45 ієн! !



Мені сказали, що з цим немає проблем!


Ми багато разів спілкувалися


Скріншот перевірки електронної пошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Чи можу я попросити вас надати оновлену інформацію про ситуацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Гроші отримано🙇🙇🙇

Дякую тобі! !



Однак я точно не рекомендую це казино іншим гравцям.

Казино Північної Кореї🇰🇵👊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт hirokann0525,


Я радий чути, що залишок отримано. Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, hirokann0525, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого