Casino Winner - Гравець просить повернути депозит.

Я був самовиключений із сайтів, що належать групі Betsson (Nordicbet, Betsafe і Betsson). У мене була залежність від азартних ігор. Після цього я відкрив рахунок у CasinoWinner і програв 12760 євро за два дні. Вони кажуть, що не можуть повернути кошти, оскільки кожен сайт має власну процедуру виключення, і вони не можуть бачити інформацію з інших сайтів. Я впевнений, що група Betsson знала про мою залежність від азартних ігор. Мої ставки були надто високими. Служба обслуговування клієнтів нічого про це не сказала. Кажуть, що моє самовідчуження було просто локальним. Я закрив свій обліковий запис CasinoWinner, і це було глобальне самовиключення. Група Betsson повернула 1610 євро від казино Rizk and Guts. Я прошу відшкодувати мені всі збитки (12 760 євро).

Шановний Джейкпаку,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Просимо вибачення, але з жалем повідомляємо, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки з моменту подання першого запиту минуло більше року, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка