Casino Venetian - Виведення гравця затримано.

Я був членом декількох місяців. Нещодавно я виграв 2200 євро 26 липня. Я подав усі відповідні дані та отримав електронний лист із зазначенням, що 1000 серпня буде на моєму рахунку 5 серпня, а решта буде сплачена у вересні. На сьогоднішній день я не отримав грошей. Існувала корроспонденція до двох тижнів тому. Зараз на мої електронні листи немає відповіді. Я все ще можу потрапити в свій акаунт, але не можу зв’язатися із службою підтримки. У мене є фотографії моїх виграшів та дати виходу, а також всі відповіді на електронне повідомлення. Ви можете допомогти

Шановний susan1117,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, що ви надали всі запитувані документи в казино? Ви отримали від казино будь-яку квитанцію як доказ того, що кошти були надіслані? Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яку відповідну розмову між вами та казино на nikolas.b@casino.guru. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт Ніколас

Я надіслав потрібну інформацію на ваш електронний лист

Дуже дякую susan1117 за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Дякую, було б добре і справедливо, якщо я можу отримати правильний результат, тобто моє відкликання оплачено повністю

Привіт susan1117,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я хотів би запропонувати венеціанському казино приєднатися до цієї розмови та дати нам пояснення, чому відхід Сьюзен затягнувся.

Дякую Вам, Зузана за допомогу

В якості оновлення я продовжував писати Марку електронною поштою у Венеціанському казино, але j не отримав жодної відповіді.

Тепер, коли венеціанське казино не відповіло, чи є інший шлях, яким я можу допомогти мені отримати свій виграш

Ми хотіли б попросити венеціанське казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Просто для оновлення мого питання. Зараз я вийшов з облікового запису. Я писав ліцензійній компанії електронною поштою, але поки що не відповів. Також зараз я отримую текстові повідомлення з пропозицією бонусу на депозит (жарт!). Жахливо те, що цей сайт зробив для довгострокових клієнтів. Я б порадив кожному, хто думає про приєднання до цього сайту, триматися подалі.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.