Гравець не може підтвердити свій обліковий запис з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я надіслав необхідні сертифікати для процедур kyc через службу hooYu, посвідчення особи, підтвердження адреси та фотографію, і вони були прийняті негайно, але вони також окремо попросили сертифікат про спосіб оплати через власний веб-сайт, і вони не збираюся впоратися з цим жодним чином.
Привіт kzzntqg8dk,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Universe. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік