Гравець із Бразилії подав запит на відкликання лише за день до подання цієї скарги. Відтоді воно очікує на розгляд через поточну перевірку облікового запису. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Tropez - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 155 R$
Casino Tropez
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Я новий гравець, і я здійснив зняття... після того, як я попросив зняти кошти, я не можу отримати доступ до свого облікового запису, оскільки вчора, 26 вересня, я надіслав кілька електронних листів, деякі відповіли, що це правильно, а на останні не було відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний josenetosales81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що перевірка облікового запису KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для виконання цієї ретельної процедури може знадобитися кілька робочих днів. Якщо всі дані правильні, у казино не має бути причин відкладати ваше виведення.
Згодом для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Однак, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго ранку, все так само без доступу до облікового запису. Я зробив усе, що просив сайт.
Я просто хотів би знати, чи мої гроші впадуть до 30.07.2022, як було домовлено, і я буду грати в іншому казино
Дякую, сподіваюся на відповідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, josenetosales81. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Завдяки гуру і casino tropez справа вирішена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, josenetosales81, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
