Casino Tropez - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я депонував 20.00 на сайт зі своєю головною карткою. Я виграв 500,00, граючи в одному зі слотів. Потім я спробував зняти гроші. Сайт перевів мене на сторінку з різними способами зняття коштів. Один із способів - через кредитну картку, яку використовували під час реєстрації. Але я не міг отримати доступ до цієї сторінки. Потім я зв’язався зі службою підтримки на сайті. Вони зайняли деякий час, щоб вони зв’язалися зі мною лише для того, щоб сказати, що вони не можуть дозволити зняття коштів, оскільки це були бонусні гроші, якими я скористався, і що я повинен був використовувати інший спосіб оплати, крім кредитної картки. Я спробував повернути електронне повідомлення з поясненням, що у мене немає бонусу, і я виграв через свою картку. Вони не відповіли.

Шановна Люсі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я не впевнений, чому вам порадили використовувати інший спосіб оплати, якщо ви накопичили виграш із активним бонусом. Мені здається, що казино не підтримує зняття коштів з Mastercard.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували будь-який альтернативний спосіб розмістити мінімальний депозит і зняти свої кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино hss відповів мені, але сказати мені, що це бонус, який вони запропонували. Я думав, що виграв 500,00, граючи в їх слот, оскільки це викликало суму 500,00. Я розпочав з 20.00 з моєї кредитної картки після внесення цієї суми, щоб грати в їх слоти. Моя сума знизилася приблизно до 5.00, оскільки я програвав. Я збирався в різні слоти, щоб спробувати підняти свою суму, коли потрапив у джек-пот 500,00, але за один раз він збільшувався. На момент гри не було запропоновано бонусу. Якби у мене була така сума 500,00 для початку, я б не турбувався про програш. Тож я розпочав з 20.00 і почав втрачати свої гроші, і вдарив джек-пот у слоті, в якому я виграв. Це додало до 500,00 або трохи більше цього. Мені було відмовлено у виведенні коштів, оскільки вони раптом обернулись і сказали, що я не можу зняти бонусні гроші, і той факт, що вони стверджують, що зняття коштів дозволено на банківських депозитах, а не на кредитних картках, але це було не те, що я читав, коли вперше підписав контракт з casinotropez. На їх сайті зазначалося, що було видано всі види вилучення коштів. Якби це було не так, я б використав свою банківську депозит замість своєї кредитної картки. Мене не влаштовує те, як вони розглянули мою скаргу та змінили мій рахунок, щоб виглядати це як бонус.

Шановна Люсі,

Не могли б ви переслати історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Шановна Люсі,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.