Casino SuperWins - Виграш гравця обмежений.

28/09/2020 - 22:08 та 29/09/2020 - 00:22 я два рази поклав у казино 44,64 фунтів стерлінгів - вони обидва були зараховані на мій ігровий баланс як реальні гроші - відсутність бонусу в грі,

я виграв 600 фунтів стерлінгів і вилучив банківським переказом за ідентифікатором 182519 - я скасував цю суму і повернув її на свій ігровий баланс, так що мав 600 фунтів стерлінгів у грі реальних коштів -

Потім я виграв ще 300 фунтів стерлінгів, тому зняв точну суму в 900 фунтів стерлінгів,

"Дорогий Метью,

Дякуємо, що граєте в казино Superwins.

Ваш запит на зняття коштів у розмірі £ 900,0 успішно подано.

Довідковий номер: 182909

(Зберігайте цей контрольний номер для подальших запитів) "

о 16; 56 вечора, 20 вересня 20, я отримав електронний лист із повідомленням

"Дорогий Метью,

Дякуємо, що граєте в казино Superwins.

Ваш запит на зняття коштів у розмірі 100,00 фунтів стерлінгів успішно подано.

Довідковий номер: 183282 "

Я не зробив це зняття - казино видалило будь-який запис про моє зняття 900 фунтів стерлінгів (182909) і замінило його банківським переказом 100 фунтів стерлінгів (183282) - і видалило 800 реальних коштів з мого рахунку,

для вирішення моєї скарги я хотів би, щоб супер-виграші казино зарахували мене банківським переказом заборгованості, я не грав з вільними грошима або бонусом, а лише з коштами, які я зарахував спочатку за допомогою кредитної картки - я маю сьогодні 30/09/20 надали верифікацію своєму відділу верифікації.

будь ласка, розгляньте мою скаргу, я вважаю, що супер виграшне казино порушило їхні власні умови, і я був глибоко засмучений тим, як я поводився з мною;

моя скарга буде повністю вирішена після сплати належних мені коштів,

Дякую тобі за допомогу

Метью ***

Шановний Бредфорде,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви переслати свої історії ігор та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

дякую за вашу допомогу в цьому,

є близько 72 сторінок, я вірю в історію ігор за період 28 / 09-29 / 09

їм важко надати його вам - чи є якийсь шанс, що ви можете зв’язатися з казино?

інакше я спробую & дістану його вам

бонусно - я не користувався жодними депозитними бонусами ніколи на сайті,

Ще раз спасибі за вашу допомогу

Метью

це тут -

Я все ще не знаю, де з казино - очевидно, вони роблять огляд, але взагалі не оновлювали мене -

не могли б ви вступити і допомогти?

Дуже дякую

Метью

Дуже дякую, Бредфорде, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Якщо ваша історія ігор стане необхідною, ми подамо запит пізніше.

Щиро дякую за вашу допомогу

метью

1з2

2з2

Завантажена історія чату із запиту на зв’язок у чаті -

дякую Метью

Казино зателефонували сьогодні вранці - і підтвердили, що я отримаю 800 фунтів стерлінгів -

Я повірю, коли це буде на моєму банківському рахунку,

Я оновлю, якщо отримаю,

спасибі

Метью Григорій

Привіт Бредфорд,

Я приймаю вашу скаргу. Приємно чути, як вас закликали в казино. Давайте почекаємо кілька днів і подивимося, чи виплатять вони вам ваш виграш.

Добрий ранок

мені приємно сказати, що я отримав повну суму сьогодні вранці,

це можна закрити,

спасибі

Метью

Привіт Бредфорд,

Дякуємо за оновлення. Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро