Виграш гравця з Великобританії був відхилений з невідомої причини. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Дулале,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? З якої причини ваш виграш був скасований? Ви вже завершували перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Спасибі заздалегідь.
Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений?
Шановний Дулале,
Чи існує відповідне повідомлення від казино, яке може пояснити, чому ваш виграш було скасовано? Будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .