Casino SuperWins - Гравець вимагає повернення коштів.

Я переглянув список ігор перед депозитом і виявив ігри від blueprint, elk та багатьох відомих провайдерів, тому зробив депозит у розмірі 30 фунтів стерлінгів і пішов грати в слоти, але всі топ-провайдери більше недоступні, тому спробував зняти депозит і виявив, що я не зміг до, тому зв’язався з чатом, і йому було сказано надіслати скаргу електронною поштою для підтримки. Загальний шахрайство казино не ставить шанси повернути гроші.

Дорогий Джон,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви грали в будь-який із своїх коштів або вони все ще недоторкані на вашому рахунку? Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.casinosuperwins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Повернення коштів

Ми не зобов’язані повертати депозит. У випадках, коли ми повертаємо депозит, ми залишаємо за собою право стягнути плату за відшкодування у розмірі 5% від суми повернення, принаймні 5 фунтів.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Я можу підтвердити, що список ігор був дуже іншим після! Депозиту, і я не використовував жодних грошей, навіть якщо людина в чаті намагалася змусити мене грати відповідно до поданої стенограми.

Дорогий Джон,

Ви надіслали електронний лист на support@casinosuperwins.com щодо повернення коштів? Дякую.

Дуже дякую Джону за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт, Джон,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Casino Super Wins до цієї розмови. Чи можете ви пояснити, чому у цього гравця виникають проблеми із запитом на відшкодування? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

будь ласка, знайдіть приєднаних постачальників ігор перед реєстрацією та постачальників ігор після моєї реєстрації.

Будь ласка, майте на увазі, що деякі ігри не будуть доступні в деяких країнах, як зазначено в умовах казино.

2.5. Гравець визнає, що деякі ігри можуть бути доступні не у всіх країнах.

З цієї причини ми не видаємо відшкодування на основі доступності гри відповідно до юрисдикції гравця.

Щодо проблеми з електронною поштою, ми можемо підтвердити, що ми не отримували жодних повідомлень від Джона. Причина невідома і може бути пов’язана з його обліковим записом електронної пошти, оскільки у нас немає проблем з отриманням електронного листа від Гуру казино.

Дорогий Джон,

На жаль, ні ми, ні казино жодним чином не можемо впливати на вибір доступності ігор. Як я вже говорив, різноманітність та доступність постачальників ігор не управляються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками ігор, мають великий вплив.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Я зараз відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Джулі