Гравець з Великої Британії вже кілька днів намагається отримати виграш. Скарга гравця успішно вирішена.
Здравствуйте,
У мене в січні вдалося зняти з них 400 фунтів стерлінгів. На даний момент у мене є 2 затверджених зняття коштів, які минули 5 робочих днів, за які вони повинні бути виплачені. Перший у розмірі 705 фунтів стерлінгів був затверджений 13/2 і досі не перерахований на мій рахунок, а другий знятий - за 1105 фунтів стерлінгів. і затверджено 19/2. Під час спілкування з кількома людьми в прямому чаті електронною поштою �
Шановний Джош,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, для якого способу оплати Ви обрали? Деякі зняття коштів можуть обробити трохи більше часу. Будь ласка, будьте терплячі. Я постараюся зробити все можливе і сподіваюся, що зможу допомогти вам якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Джош,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
Casino Super Wins, будь ласка, порадите, що, здається, викликає затримку? Наперед Вам дякую.
Привіт
Ми просимо вас повідомити, що вилучення гравця були сплачені.
Причина затримки пов’язана з тим, що гравець скасує та змінить суму зняття. За один день гравець скасував і змінив свій запит на відкликання 20x, і кожна зміна спричиняє подальші затримки, оскільки додаткові перевірки історії ігор потрібно робити за умовами.
Оновіть нас, коли будуть отримані кошти.
З повагою
Команда Супервінів
Шановний Джош,
Чи можете ви підтвердити отримання ваших виграшів? Спасибі заздалегідь.
@Casino Super Wins, дуже дякую за співпрацю.
Джош, я правильно це розумію, що твоя проблема із затримкою зняття коштів вирішена зараз, і ти отримав усі свої виграші? Якщо ви зможете це підтвердити, я позначу цю скаргу як вирішену в нашій системі. Будемо раді Вас почути.
Привіт, я отримав обидва виведення. Після всіх їхніх чеків, які вони затвердили 13/2, пройшло 15 днів, як вони затвердили зняття, щоб я отримав платіж. Я фактично зробив це зняття 7/2, так що загалом це зайняло 21 день. їх відповідь все ще дуже погана, тому що вони ніколи не згадували нічого про це, і мені не повинно пройти 15 днів від tgem, який схвалив відкликання мене для отримання коштів.
Дуже дякую Джошу за ваше підтвердження. Оскільки скарга буде успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую обом сторонам за співпрацю та Джошу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.