ГоловнаСкаргиCasino Sky - Рахунок гравця було закрито, а його виграш конфісковано.

Casino Sky - Рахунок гравця було закрито, а його виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥40 000

Casino Sky
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.11.2023 | Справу закрито : 07.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії мав проблеми з CasinoSky. Після виграшу з бездепозитного бонусу його рахунок було закрито, а виграш конфісковано через імовірну наявність кількох облікових записів. Гравець наполягав на тому, що він раніше не користувався казино і що проблеми з дублюванням облікових записів не могло бути. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації, ставлячи відповідні запитання, ми не отримали відповіді від гравця. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Мені вдалося збільшити мій бездепозитний бонус у розмірі 7777 ієн до приблизно 40 000 ієн у CasinoSky і я спробував його зняти.


Однак CasinoSky не лише закрив мій рахунок, заявивши, що є історія попередніх виплат, але й конфіскував мої виграші.


Це неможливо, оскільки я ніколи раніше не користувався цим казино, тому не може бути жодної історії окупності чи дублікатів облікових записів.

Будь ласка, підтримайте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний genkihitomi1012,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, genkihitomi1012,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого