Гравець з Японії мав проблеми з CasinoSky. Після виграшу з бездепозитного бонусу його рахунок було закрито, а виграш конфісковано через імовірну наявність кількох облікових записів. Гравець наполягав на тому, що він раніше не користувався казино і що проблеми з дублюванням облікових записів не могло бути. Незважаючи на наші спроби розібратися в ситуації, ставлячи відповідні запитання, ми не отримали відповіді від гравця. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.