ГоловнаСкаргиCasino Sky - Повторні небажані виходи призвели до програшу ставок для гравця.

Casino Sky - Повторні небажані виходи призвели до програшу ставок для гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 601 €

Casino Sky
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.10.2023 | Справу закрито : 06.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції повідомив про постійні проблеми з мимовільним виходом зі свого облікового запису Casino Sky, особливо коли вони намагалися подвоїти ставки. Це призвело до їх втрачених виграшів, оцінених у 601 євро. Гравець повідомив про проблему в службу підтримки казино, але не отримав жодної відповіді чи рішення. Після того, як гравець згадав про зв’язок з нами, казино перерахувало втрачені виграші на рахунок гравця. Однак без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Моя проблема з Casino Sky виникла майже відразу.


Я грав в онлайн-покер на їхньому сайті. Я зробив парі, парі пройшло як завжди. Коли я намагався подвоїти, маючи на увазі продовження гри, я мав натиснути або червону, або зелену кнопку. Я поставив на зелену кнопку, оскільки відчував, що виграю. Однак, коли я натиснув зелену кнопку, МЕНЕ ВИЙШЛО З САЙТУ. Це сталося і на наступній ставці. Обидва вони були виграшними роздачами зі значними ставками. 601 євро як за початкову ставку, так і за виграш. Я негайно повідомив про цю проблему команду підтримки, показавши їм, які ставки були задіяні, і скріншоти того, як я вийшов із системи.


Я кілька разів, у різні дні, виходив із сайту під час спроби подвоїти гру. Але саме ці дві ставки були найбільшими. Мене не хвилюють «невеликі ставки», але мене цікавлять ці 601 євро. Загальна сума ставки 167 євро, яку я міг зробити лише як ставку, і коли я вирішив зробити ставку x2, я негайно вийшов із системи.


Я негайно повідомив про проблему команді підтримки, але ніхто не допоміг мені вирішити цю проблему або перестав відповідати. Мені неймовірно неприємно знати, що на моєму рахунку має бути 601 євро.


Я не рекомендую це казино і попереджаю всіх про їх сайт!!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Ловіса,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри на petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

  • Чи могли б ви повідомити, чи початкові ставки також були вираховані з вашого рахунку?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lovisa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Вони внесли гроші, щойно я згадав, що зв’язався з вами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді. Дякую, lovisa, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, lovisa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого