Гравець з Нідерландів чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець зіткнувся з проблемами з казино, заявивши, що не може зняти свої виграші, оскільки казино стверджує, що вони ще не отримали депозит. Гравець був засмучений часом очікування виведення коштів, але пізніше підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт, доброго дня, я скаржуся на те, що вони не схвалюють моє відкликання
Через те, що казино каже, що вони не отримали мій депозит 5 днів тому, я надіслав їм підтвердження, що це з мого банку, зрозуміло, що вони затримують платіж, дякую, вибачте мене за мою англійську
Мартін
Дякую, Крістіно, за швидку відповідь, я згоден з вами, але тільки це казино каже, що я не можу зняти гроші, оскільки вони ще не мають депозиту, тому я не можу зняти гроші.
тепер я вношу 50 і почав грати з 50 євро, тоді коли клієнт виграє, казино каже: добре, у нас немає депозиту, ви не можете зняти, чи не думаєте ви, що ми йдемо в неправильному напрямку, я надсилаю їм підтвердження, це з мого банку, що далі, надішліть депозит назад, якщо гравець виграє, і залишити його, якщо він програє.
з повагою
Мартін
Перевірка в порядку, я вношу та граю, чому гравець повинен чекати 2 тижні гуру казино? більшість гравців розчаровуються, граючи там кошти, тоді ви говорите, що скарга невиправдана.
я думаю, що це вирішено, ви можете закрити скаргу, дякую
Шановний 19neveer,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
