Гравець з Чехії вніс кошти на рахунок казино, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер вона відчуває труднощі з проханням повернути гроші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Будь ласка, я поклав у казино бонус на депозит у 5 євро, який склав десять євро, і оскільки я вніс гроші, я не можу грати в жодну гру, я не можу нічого робити або знімати гроші, які я не рекомендую
Дорога Даніела,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви відіграли якийсь із ваших внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела