Casino Sieger - Вилучення гравця затримано.

Шановна Томітокко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш виграш повністю скасовано? Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви просили зняти гроші? Чи успішно перевірявся ваш рахунок раніше? Вам не радили вносити кошти на свій рахунок для підтвердження способу оплати?

Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

" БЕЗКОШТОВНІ БОНУСИ

• Якщо ви отримали безкоштовний бонус (бездепозитний бонус), виплата обмежується 10-кратною сумою бонусу. Для підтвердження вашого рахунку та отримання виграшів потрібно внести депозит протягом останніх 60 днів або протягом 30 днів після заявленого виграшу. Для підтвердження вашого рахунку можна використовувати всі запропоновані на сьогодні способи депозиту, крім PaySafe. Від усіх вільних бонусних виграшів, що залишились (просять їх вилучити та / або залишитись на балансі), що перевищують максимальну суму, призначену для виплати, буде відмовлено.

• Виплата за безкоштовні обертання обмежується максимум 25 євро за кампанію з безкоштовними обертаннями, коли вона видається як бездепозитний бонус. Коли безкоштовні обертання надаються як заохочення для вкладу, максимум обмежується 50 євро за кампанію безкоштовних обертань. "

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Томітокко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.