Casino Sieger - Вилучення гравця затримано.

Зняття обіцянки казино займає 3-5 банківських днів. Я чекаю зараз більше тижня. Служба підтримки казино взагалі не відповідає на електронні листи, служба підтримки в чаті просить мене почекати більше і не дуже хвилювати.

Я бачу його вже у чорному списку, тому, на жаль, я не перевіряю достатньо, щоб внести це казино.

Але сподіваюся, що ви можете зв’язатися з казино і спробувати допомогти.

Шановний Ярмо!

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки або він був надісланий, але до вас так і не надійшов?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви виводите більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронелла.

Його не очікують, Вилучення здійснюється банківським переказом, і я бачу лише при його прийнятті 9,5, і вони обіцяють 3-5 робочих днів. Зараз уже 7 робочих днів.

Я намагаюся запитати, який саме банк оплачує, щоб я міг перевірити, чи правильна інформація, але вони просто просять мене почекати і не показувати деталей оплати.

Дякую, JarmoM, за вашу відповідь. На жаль, міжнародні перекази займають трохи більше часу. Ви отримували якийсь номер відстеження для транзакції або будь-який попередній платіж від цього казино?

Привіт, номер відстеження відсутній, я бачу, що лише вилучення - ПРИЙНЯТО 9 травня.

Це перший (і останній) запит на виведення з цього казино.

Щиро дякуємо, JarmoM, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановний JarmoM, відтепер я буду допомагати вам у вирішенні цієї проблеми. Я хотів би попросити Casino Sieger приєднатися до нас.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Подовження таймера ще на 7 днів. Зверніть увагу, якщо казино залишається без відповіді, скарга буде закрита як невирішена.

Дорогий клієнт,

Ми перевірили ваш запит на зняття коштів на суму 151,35 євро і можемо підтвердити, що він був затверджений та здійснений з нашого кінця 10.5.21, 10 травня 2021 року. Ви вже мали отримати свій виграш. Зверніть увагу, що це номер вашої транзакції IFXT393305P67, за допомогою якого ви можете перевірити виплату у своєму банку.

З повагою,

Команда з розгляду скарг у казино Зігер

Шановний Ярмоне,

Будь ласка, подивіться на номер транзакції та повідомте нас, якщо він надійшов на ваш банківський рахунок.

Так, я отримую це на інший рахунок, що я чекаю.

Шановний Ярмо!

Чи правильно я розумію, що гроші виплачено і вони зараз перебувають на вашому банківському рахунку?

Так, це правильно. Дякую за допомогу.

Дякую JarmoM за інформацію. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви знову зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру