Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за 9 днів до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
5 липня 2022 року та 6 липня 2022 року було схвалено 2 зняття по 300 євро, але на сьогоднішній день жодне зняття не було опубліковано на моєму поточному рахунку. У чаті Casino Sieger завжди повідомляється те саме, що його було передано, і вам слід набратися терпіння, але я вважаю, що для цього часу передачі це довго. Я збентежений і хотів би попросити вас про допомогу.
Думаєте, справді платно?
Шановний m4d6p4tyvb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина