Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті декількох рахунків, але вона не знає про це.
Це абсолютно сумнівно.
Я подав усі документи, все це сталося 8 січня 2021 року.
Потім ви не чули підтримки кілька днів, потім знову надійшов електронний лист, цього-того все ще бракувало б, що насправді мало би значення для огляду, я все-таки надіслав усе, почекайте ще раз. Незважаючи на кілька листів, нічого не прийшло.
Сьогодні мій рахунок був заблокований, нібито у мене було кілька акаунтів з різними IP-адресами, що не відповідає дійсності, і я втратив 700 євро. Вони дозволяють людям перемагати і уникають виплат виграшів за допомогою хитрих виправдань.
Люди стережіться, чисте розкрадання ...
Шановна Габріеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T-C казино ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) і виявив:
"47. КОЖНОМУ ГРАВЦЮ ДОЗВІЛЬНО ВІДКРИТИ ТІЛЬКИ ОДИН РАХУНОК НА ЧОЛОВІКА, СІМ'Ю, ДОМАШНЕ ГОСПОДАРСТВО, ІР-АДРЕСУ ТА ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ. ВИКОРИСТАННЯ БІЛЬШЕ ОДНОГО АККАУНТА НА ФІЗИЧНОГО ГРАВЦЯ ВІДОМО ВІДОМО, ЯК ТАКОЙ СТРОГО ЗАБОРОНЕНО".
Чи є шанс, що хтось із ваших домогосподарств також створив рахунок у цьому казино? Будь ласка, не могли б Ви вказати, чи накопичили Ви виграш від бонусної гри?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru . (Або ви можете розмістити його тут).
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Габріеле,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дорогий клієнт,
Будь ласка, повідомте про необхідність розслідування у цій справі, оскільки було виявлено зв'язок з іншим обліковим записом.
Багаторазовий облік є порушенням наших Загальних положень та умов. (https://www.casinosieger.com/en/terms; Кілька облікових записів, стаття 47)
Беручи до уваги інформацію, якою ми маємо на сьогоднішній день, і нашу неможливість підтвердити, що не було порушень декількох рахунків, обидва рахунки були закриті від подальшої гри відповідно до наших загальних положень та умов.
(https://www.casinosieger.com/en/terms; Кілька облікових записів, стаття 49)
Також докази з нашої системи були передані команді з дотримання вимог Casino Guru.
З повагою,
Команда з розгляду скарг у казино Зігер
Привіт всім,
Команда з розгляду скарг Casino Sieger, велике спасибі, що знайшли час розглянути проблему та відповіли на цю тему.
Оскільки казино надало докази декількох рахунків, і гравець не відповів на цю тему протягом заданого періоду часу, ми вирішили закрити цю скаргу.