ГоловнаСкаргиCasino Sieger - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

Casino Sieger - Гравець відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 900 €

Casino Sieger
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.12.2022 | Справу закрито : 05.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець втратив баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 40 євро, отримав 40 євро бонусів. Я виграв 1900,45 євро. Перевірка Kyc нормально. Весь час ігровий рахунок показував у відсотках, скільки було перероблено (100%) і суму, яку можна було вивести. Однак відкликання було відхилено через порушення умов бонусу. Але чому відсоток утилізації з’являвся і весь час зростав, а також кількість, що підлягає репатріації. Можна подумати, що за допомогою сучасних технологій відображатимуться правильні відсотки та суми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Тусуттура,


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи зверталися ви до служби підтримки й запитували, скільки ще потрібно зробити? Чи могли б ви пояснити, у які типи ігор ви грали під час розіграшу бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.


З найкращими побажаннями,


Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я звернувся в службу підтримки, вони не сказали мені, скільки потрібно було переробити, вони скасували запит на зняття 1900 євро. Однак весь час ігровий рахунок показував, що 100% перероблено і можна було вивести 1900,45 е. Повернули 40 e+бонус 40 e на рахунок гри, в яку я грав і програв.

Я грав у гру Buffalo king megaways зі ставкою 0,25-1 євро, купуючи бонусні раунди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я очікую, що у високоякісному казино ігровий рахунок показуватиме реалістичний відсоток, який було перероблено відповідно до правил, і що сума для виведення також є правильною (те, що можна вивести за правилами)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Тусуттура,


Будь ласка, зрозумійте, що навіть якщо вас неправдиво повідомили про те, що ваші вимоги до ставок виконані, гравець є єдиним відповідальним за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.


Боюся, що якщо ви знизили баланс, з нашого боку мало що можна зробити.


Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого