Casino Royal Club не виплачує гроші вже шість тижнів.
Я прийняв двокомпонентний бонус для нового учасника, який надавав 225 доларів США для обертання протягом 10-хвилинного періоду часу, після чого будь-які виграші були перенесені на новий бонус другої частини до 225 доларів США, який вимагав депозиту, вимоги пролонгації та максимальна готівка від $1000.
22 листопада, після внесення депозиту та очищення ролловера, я зробив запит на виплату в розмірі 679 доларів США.
Я запитав про час виплати в чаті, який сказав, що буде 7 днів очікування для першого зняття коштів. Тоді я запитав, чи потрібна їм якась документація від мене, на що вони відповіли ні.
Через 10 робочих днів я відповів і запитав у чаті (Метью), чи обробляється виплата. Вони вибачилися за затримку та заявили, що поставили запит у «чергу пріоритетів», і «фінансова команда» його опрацює. Вони попросили мене підтвердити мою біткойн-адресу.
Ще через два дні я запитав, чи обробляється виплата, і вони відповіли, що мені потрібно надіслати документи, що засвідчують особу, на електронну адресу служби підтримки. Я зробив це, і було підтверджено отримання. Потім вони запитали у мене поточну адресу біткойн і сказали, що цим займається фінансова команда.
Через два дні я знову запитав, який статус, і чат сказав, що платіж обробляє «фінансова команда», і я міг бути впевнений, що його буде виплачено. Потім вони запитали мою біткойн-адресу. Я натиснув і запитав часові рамки, а потім представник чату заявив, що розуміє, як я буду засмучений через затримку виплати, і сказав, що вони мають намір сплатити всі свої зобов’язання, але вони тільки почали знову. Я запитав, чи означає це, що у них немає коштів для виплати, і представник покинув чат.
Через день служба підтримки надіслала мені електронний лист із подякою за підтвердження моєї особи та повідомила, що вони обробляють мою виплату. Вони знову запитали мою біткойн-адресу.
Відтоді я намагався зв’язатися ще кілька разів і не отримав відповіді.
НИЖНЯ ЛІНІЯ:
Я грав згідно з їхніми умовами, виконав усі деталі перевірки, а вони досі відмовляються платити мізерні 679 доларів. Казино - суцільна афера.
ВОНИ НЕ БУДУТЬ ВАМ ПЛАТИТИ. НЕ ГРАЙТЕ ТАМ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Автоматичний переклад.
