Гравець з Нової Зеландії намагалася вивести свій виграш, однак запит було скасовано через відсутність документів. Ми відхиляємо цю скаргу на прохання гравця.
Привіт, я 3 рази намагався вивести свій виграш, він постійно скасовується. Їх причина надіслати їм фотографію передньої та зворотної сторони банківської картки, яка використовується для депозиту, перші 6 цифр, останні 4 цифри, охоплюють cvc та картку, яку потрібно підписати, виконайте все перераховане вище 3 рази до скасування, будемо вдячні за вашу допомогу
Дякую Коллін Сміт
Шановна Коллін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Чи надали ви інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, я намагався, але постійно скасовувався, тепер я прошу 200 доларів, але вони продовжують просити ті самі деталі, які я надсилав їм 3 рази
Дякую за відповідь, Коллін. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Щиро дякую Коллін за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Коллін,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови Casino Rocket. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Крім того, я надіслав їм зворотний бік банківської картки, 1-і 6 цифр останні 4 цифри безпеки не заблоковані, підтвердження рахунку за комунальні послуги все одно скасовано, в якому написано, що хочу деталі іншої картки, на якій їм було повідомлено, що вона втрачена або скасована. Це не карта, на яку я вніс кошти в c
Асіно. Чому вони такі різні культи..
Шановна Коллін,
Я скоригував спірну суму до 150 доларів США. Було б краще, якщо ви не будете грати, поки ця скарга не буде закрита.
Спасибі за розуміння.
Привіт усім!
Шановна Коллін, дякуємо за відгук.
Нам шкода чути, що ваше нещодавнє відкликання було невдалим.
Наша служба підтримки клієнтів зв’яжеться з вами електронною поштою (протягом 24–48 годин), щоб повідомити вам, що потрібно з вашої сторони, щоб ми могли продовжити виведення коштів.
Ми будемо раді допомогти вам, якщо у вас виникнуть додаткові запитання 🙂
З повагою,
Управління ракетами казино
Шановний Вільям,
Ми зв’язалися з Коллін електронною поштою.
Дякуємо, що звернулися до нас, це Енджі зі служби підтримки Casino Rocket
Будь ласка, зверніть увагу на Ваш попередній запит щодо Ваших карток,
нам потрібен лист від вашого банку про те, що стара картка втрачена
будь ласка, завантажте лист у свій обліковий запис безпосередньо за цим посиланням, наведеним нижче
https://www.casinorocket.com/en?settings=verify
Не соромтеся звертатися до нас для отримання додаткової інформації або допомоги
Будь ласка, повідомте мені, якщо потрібна додаткова інформація 🙂
З повагою, Casino Rocket
Шановна Коллін,
дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мене про свій прогрес, будь ласка.
Шановна Коллін,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановна Коллін,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.