Гравець з Угорщини подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Крім того, гравець відмовився надати виписку з банківського рахунку, яка підтверджує, що він не отримав свої кошти, і, отже, скаргу було відхилено.
Після виграшу 1700 євро, 3 виведень 500 200 і 1000 євро, першому більше місяця. Ніяких грошей я не отримав,
перша відповідь, яку я отримав, але також через кілька днів, оскільки там не було онлайн-чату ... полягала в тому, що гроші були надіслані, вони згадали лише 1000 євро, але не 1700, і я повинен запитати свій банк, де гроші 🙂
тому я попросив у них підтвердження переказу, щоб показати щось своєму банку та повну тишу, оскільки ..
тому я не отримав своїх грошей, жодного зв’язку зі стороною казино, жодного підтвердження переказу моїх грошей.
Тож я перепрошую, якщо помиляюся, але поки це виглядає як велике шахрайство.
Нещодавно поставив гуру казино просте запитання: «Як і на основі чого вони оцінили це казино на 8,2?», як і багато гравців, я зробив свій вибір на основі їх огляду! тут знову повна тиша від гуру казино цього разу...
Про всяк випадок, якщо хтось хоче навчитися з мого поганого досвіду там 🙂
Шановний tamasalex71,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів було оброблено казино так і не дійшло до вас? Чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на petronela.k@casino.guru .
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: якщо ви хочете дізнатися більше про те, як ми перевіряємо казино, перегляньте наступну статтю . Крім того, це казино не має невирішених скарг, і вони співпрацюють у вирішенні будь-яких невирішених проблем з гравцями та нами.
Привіт,
ніколи раніше не знімайте з цього казино.
і так, гроші ніколи не доходили до мене, і, чесно кажучи, базуючись на спілкуванні, яке вони надають клієнтам, і тепер казино більше не доступне навіть з Угорщини, очевидно, це просто сайт шахраїв.
Не очікуйте отримати ці гроші, але обов’язково розмістіть достатньо інформації про це, щоб уникнути обману інших.
Дуже дякую, tamasalex71, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Tamasalex71!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Привіт, Tamasalex71 і Павло,
Сподіваюся, у вас обох все добре, і я перепрошую за очікування.
Після подальшої перевірки я зрозумів, що ми запросили у вас виписку з банківського рахунку, щоб ми могли дослідити, що сталося щодо зняття коштів. Я уважно стежу за просуванням цієї справи, щоб якнайшвидше знайти рішення, і я також повідомлю вас тут, якщо ми отримаємо будь-які оновлення від відповідної команди щодо вашого занепокоєння.
Якщо вам потрібно щось інше, будь ласка, не соромтеся запитувати.
З повагою
Казино Ракета
Привіт .
це правильно, я отримав лист із цього сайту з проханням надати виписку з банківського рахунку та посилання, куди я маю це завантажити.
Сайт іноді недоступний з Угорщини, тому нічого не можу зробити.
але немає причин надсилати їм щось насправді, оскільки вони сказали на початку березня, що гроші були надіслані, і вони повинні запитати мій банк, але запитайте мій банк на основі чого??? тому я попросив їх надіслати мені підтвердження переказу моїх 1700 євро, підтвердження, яке, очевидно, ніколи не надходило і ніколи не надійде, оскільки ці гроші були і ніколи мені не будуть виплачені.
Надання високих кредитів таким сайтам означає участь у їхньому шахрайстві.
явно витрачаю свій час тут.
Tamasalex71, це звичайна практика для казино вимагати банківські виписки від гравців у таких випадках, як ваш. Це робиться для того, щоб гарантувати, що гравець не отримав свої кошти, і вони втрачені між казино та гравцем. Будь ласка, дозвольте нам зараз, коли ви надасте виписку з банківського рахунку, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги.
Я попросив у казино підтвердження переказу, якщо я отримаю, я із задоволенням надам виписку з банківського рахунку. оскільки сайт більше не доступний з Угорщини, а посилання для завантаження заяви неможливо відкрити. це все одно неможливо.
Команда Casino Rocket, дякуємо за вашу відповідь!
Чи можете ви повідомити мені, чи є можливість для гравця подати виписку з банківського рахунку іншим способом, наприклад, електронною поштою? Крім того, чи можете ви надіслати мені підтвердження того, що кошти були надіслані гравцеві, на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru ?
Привіт, Tamasalex71 і Павло,
Нещодавно ми надіслали електронний лист із проханням надіслати PDF-виписку з банківського рахунку на електронну адресу, пов’язану з вашим ігровим обліковим записом, і ми ще не отримали відповіді. Щойно ми це отримаємо, відповідна команда зможе передати справу на ескалацію, а також надати підтвердження отримання
Якщо вам потрібно щось інше, будь ласка, не соромтеся запитувати.
З повагою
Казино Ракета
Як зазвичай, я повторю те саме, це казино повідомило мені, що гроші були надіслані вже 3 березня, тому я продовжую вимагати підтвердження переказу!!!
Tamasalex71, як зазначило казино, їм спочатку потрібно отримати підтвердження того, що гроші не надійшли на ваш рахунок, а потім вони зможуть надати підтвердження переказу. Я розумію розчарування та погоджуюся з тим, що ви повинні отримати виписку з банківського рахунку від казино, однак я не бачу причини, чому ви не можете надати казино подібний документ зі свого боку.
Шановний Павле,
чи надіслали б ви виписку з банківського рахунку в таке казино-трикстер??будьте чесними.
Ні в якому разі я їм нічого не надсилаю. Я не отримував і, очевидно, ніколи не отримаю звідти грошей, у будь-якому випадку вони просто грають тут.
Спочатку вони сказали мені, що гроші надіслано, і я маю запитати у своєму банку, тому вимагати підтвердження переказу – це єдине, що я можу зробити тут і прошу більше місяця. Чому вони не надсилають їх??просто відповідь ..це просто шахрайство.
і сайт шахраїв, який ви оцінили понад 8 балів. До речі, вітаю гуру казино.
Відповідаючи на ваше запитання, надішлю виписку з банку. У цьому випадку не було б жодної інформації, яку можна було б використати проти мене, і це допомогло б вивести мої кошти з казино.
Якщо немає можливості надіслати виписку з банківського рахунку, я хотів би попросити казино ще раз надати підтвердження переказу з їхнього боку. Якщо вони відмовляться, я буду змушений відхилити скаргу, тому що я не бачу причин, чому гравець, який не отримав свої гроші, не захоче це підтвердити.
Команда Casino Rocket, чи є у вас можливість надати підтвердження переказу до того, як гравець надасть виписку з банківського рахунку?
І ви розумієте, чому казино, які стверджували, що гроші були надіслані, і самі просять мене запитати мій банк, де знаходяться гроші, не хочуть надіслати мені підтвердження переказу зі свого боку вже більше місяця???
Привіт, Tamasalex71 і Павло,
Як би я не хотів надати вам підтвердження переказу, але наша відповідна команда може надати його лише після отримання банківської виписки. Дякую за розуміння.
З повагою
Казино Ракета
Ну, цього більш ніж достатньо. Вони просто заперечують підтвердження передачі. очевидно, що вони ніколи його не надсилали, я точно знаю, що ніколи не отримував. Гроші вкрали, ось і все. якщо це не сказати все команді казино Guru, але я припускаю, що ці люди все одно платять за свої відгуки, тому тут нічого доказувати.
Tamasalex71, хотілося б зазначити, що нам не платять за відгуки, існує продумана система оцінювання. Ви можете прочитати більше про це тут: https://casino.guru/our-casino-reviews.
Поки що, будь ласка, дайте мені знати, чи бажаєте ви надіслати банківську виписку, яка підтверджує, що ви не отримали кошти. Я розумію, що ви хотіли спочатку отримати підтвердження переказу, але в казино є така особлива умова, якої у вас немає іншого вибору, окрім як дотримуватися. Просто, якщо ви хочете отримати докази від казино та подальшу ескалацію цієї справи, вам потрібно спочатку надати докази, інакше казино не співпрацюватиме.
Дякую за розуміння!
Ви б надіслали виписку з банківського рахунку в таке казино трикстерів?? Оскільки ви все одно не дасте мені раціональної та чесної відповіді, я зроблю це за вас: НІ
Яка причина була б у мене скаржитися, якби я отримав гроші.
вони ніколи не платили мені і грали тут. це не казино, це шахрайство. впади в це, моя втрата.
В основний час ви переглянули їх і поставили більше 8
Насолоджуйтесь.
Tamasalex71, дякую за відповідь! Тому, оскільки я не бачу способу подальшого розгляду цієї скарги, я повинен відхилити її. Мені шкода, що я не можу допомогти більше.
Casino Rocket, дякуємо за співпрацю та участь у цьому випуску!
Якщо хтось із вас бажає зв’язатися зі мною, щоб повторно відкрити цю скаргу чи з будь-якої іншої причини, будь ласка, напишіть на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru .
Бажаю всього найкращого обом сторонам!
з повагою
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
