ГоловнаСкаргиCasino Purple - Обліковий запис гравця закрито.

Casino Purple - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 200

Casino Purple
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.10.2023 | Справу закрито : 09.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравці зі Сполученого Королівства не вдалося зняти кошти зі свого рахунку в казино. Після того, як повідомлення вказувало на те, що зняття коштів триває, гравця пізніше повідомили, що її обліковий запис не існує, незважаючи на те, що він отримав пропозиції від казино. Гравець не зміг надати жодних електронних листів чи повідомлень, які б підтверджували існування її облікового запису в казино, а також будь-якого зв’язку з казино щодо проблеми. Навіть квитанції про депозит, які вона надіслала, не містили інформації, яка могла б бути пов’язана з цим конкретним казино. Через відсутність доказів на підтримку її заяви ми не змогли допомогти гравцеві вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Можливо, минуло рік відтоді, як я востаннє намагався зняти свої кошти, різні електронні листи повідомляли, що це триває, кажучи, що це буде зроблено наступного тижня!!

потім раптом мій обліковий запис не існує, мені повідомили через іншу електронну адресу, що вони не мають записів для мого облікового запису.

Я досі отримую від них повідомлення з пропозиціями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Soups62,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи є у вас докази того, що ви створили обліковий запис у цьому казино, наприклад електронний лист із підтвердженням?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Soups62,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз у мене немає електронних листів, лише постійні повідомлення, чесно кажучи, я відмовився, поки не знайшов ваш сайт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я натискаю текстове посилання, воно переходить на сайт, а коли я натискаю «Вхід», з’являється моє ім’я користувача, але якщо я надсилаю електронний лист із запитом нового пароля, я не отримую відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Soups62. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене не було жодного зняття коштів, я чекав, доки я використаю свій бонус, і, на жаль, у мене не було жодного електронного листа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви зробили депозити? Або у вас є збережені знімки екрана чи підтвердження запиту на зняття коштів, які показують, що у вас дійсно був активний обліковий запис?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав кілька знімків екрана на електронну адресу Крістіни

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви також переслати повідомлення між вами та казино? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Soups62,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile У мене немає електронних листів, які я прикріпив, нещодавно отриманих текстів

судитися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я переглянув усю скаргу, щоб знайти хоча б щось, на чому ми могли б зосередитися, щоб підтримати вас у цій справі, але, боюся, у нас в основному нічого немає. У вас немає електронної пошти чи повідомлення, які б підтверджували, що ви створили обліковий запис у цьому конкретному казино, немає жодного повідомлення від казино, яке б вказувало на те, що ви мали будь-яку розмову з казино щодо цієї проблеми, а також немає знімка екрана з моменту, коли ваш обліковий запис був активний, і навіть надіслані вами квитанції про депозит не містять жодної інформації, яка могла б бути пов’язана з цим конкретним казино – нічого.

Перепрошую, але за цих обставин ми не можемо вас підтримати. Сподіваюся, ви розумієте нашу точку зору, оскільки немає доказів, які ми могли б використовувати для протистояння казино. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого