Casino Planet - Виведення гравця відкладено.

Наскільки я пам’ятаю, мій виведення становить більше 2100... моя проблема полягає в тому, що я попросив виведення 19 листопада 2021 року, як я пам’ятаю, після того, як вклав багато грошей, і сталося, що я зміг відіграти свої втрати і вирішив зняти його, і раптом вони попросили мене підтвердити мій рахунок, попросивши в мене посвідчення особи та всю мою платіжну квитанцію, виписку з банку за останні три місяці та підтвердження адреси. Тож після цього я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис перевірено, але чому мій зняття все ще не надано мені. і вони знову запитують у мене ще один підтвердження адреси в документах pdf, щоб підтвердити, який мій обліковий запис. Я надав їм знову, і я також отримав електронний лист, що мене перевірили ще раз, але все ще не даю свої гроші. У мене є підтвердження мені надсилають електронний лист, що мене двічі перевірили, але гроші все одно мені не повертають ... Схоже, завжди приходить розум і інша причина, тому що нещодавно я написав їм електронного листа, щоб знову відкрити свій обліковий запис, тому що я просто хотів щоб побачити, чи є мої гроші, бо після того, як я майже втратив усі свої гроші від них, і я зміг повернути свої, я вирішив самовиключитися, тому, до речі, після того, як k надіслав електронного листа, щоб повторно відкрити мій обліковий запис, я отримав від них електронний лист, що це лише відповідь «так» або «ні»... Тому я відповідаю на 1 «так»; з 5 запитань, тож тепер це ще одна причина, чому вони для мене все ще розглядаються. У мене є електронний лист і все від них.. будь ласка, допоможіть мені щоб отримати мої гроші назад, дякую заздалегідь і сподіваюся почути від вас найближчим часом

Шановна Діоні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки або воно було оброблено, але так і не надійшло до вас? Який спосіб оплати ви обрали і яку причину ви вказали для самовиключення?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже півроку – це дійсно великий термін.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, petronella так, це правильно, це все ще на розгляді.. але я не впевнений, чи вони це обробляють, але зараз я все ще не отримав від них відповіді після того, як 3 дні або два дні тому вони сказали, що мій обліковий запис підтверджено та що відповідна команда зв’яжеться зі мною електронною поштою, але все ще не отримала від них жодної електронної пошти... Я можу показати вам, яку розмову я маю від них і навіть електронний лист, який вони мені надіслали, і які документи їм потрібні від мене... Я сам виключити себе, тому що я вклав у нього так багато грошей, але спершу, перш ніж виключити себе, я навіть поставив ліміт депозиту. Будь ласка, допоможіть мені і дякую, я використовував номер візи, що закінчується 6840

Додаткові коментарі гравця:

«Привіт, petronella, я просто хочу повідомити вам, що мої гроші нарешті вже надійшли на мій рахунок. Дякую, що ви витратили час, щоб розглянути мою справу... Боже, благословить і дякую ще раз».

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякую, Діоні, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру