Гравець з Японії тиждень тому подав запит на вихід. Це було вирішено.
Я подав заяву про відкликання 2021/09/21. Було сказано, що зняття коштів може зайняти до 72 годин. Однак через 3 дні відповіді не було, тому, коли я поспілкувався, мені сказали, що процедура клієнта проходить гладко і незабаром буде завершена. З того часу минуло ще три дні, але відповіді немає. Я багато разів спілкувався в чаті, але мені неодноразово говорили одне і те ж, і я просто як робот. Я вирішив, що не готовий платити, тому цього разу повідомив. Доступні фотографії обмінів у чаті. Будь ласка, допоможи мені. Дякую.
Шановний Takeru,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Не могли б ви порадити, чи накопичили виграш з чи без активного бонусу? Ви коли -небудь отримували платежі від цього казино в минулому, або це ваша перша спроба виведення коштів?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронелла
Я подав заявку на кошти після очищення умов, скориставшись бонусом.
Це перша заявка на виведення коштів у цьому казино.
Коли я перевіряв скарги інших людей на Casino Planet, подібні випадки траплялися часто, тому я вирішив, що так само протягом тижня і місяця, тому вирішив подати запит трохи раніше. Я хотів би отримати приз якомога швидше, вибачте, що турбую вас, але продовжуйте так, як є.
Дякую
Шановний Takeru,
Дякуємо, що зв’язалися з нами, і нам шкода, що у вас виникли затримки із запитом на виведення коштів.
Після перевірки вашого рахунку ми можемо підтвердити, що виплату сьогодні виплачено, і кошти мають надійти на ваш банківський рахунок протягом 3–5 робочих днів, залежно від швидкості роботи вашого банку.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Команда планети казино
На планету казино
Адже ти знову збрехав. Я повірив вашим словам і чекав день, але мій статус виходу залишається ✖︎. Більш того, мій метод виведення - Ecopaise. Кажуть, що на відображення банківського рахунку знадобиться від 3 до 5 робочих днів, але цього не повинно бути у випадку з Ecopaise.
Щиро дякую, Такеру, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Такеру,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Casino Planet до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Мені потрібна ваша допомога якомога швидше. Зміст той самий, що я написав на початку. Прогрес був досягнутий вчора, і обмін тут повідомив Casino Planet, що процедура буде завершена сьогодні, але з того часу минуло два дні, і нічого не змінилося. Будь ласка, допоможи мені
Я подав заяву про відкликання 2021/09/21. Було сказано, що зняття коштів може зайняти до 72 годин. Однак через 3 дні відповіді не було, тому, коли я поспілкувався, мені сказали, що процедура клієнта проходить гладко і незабаром буде завершена. З того часу минуло ще три дні, але відповіді немає. Я багато разів балакав, але коли мені знову і знову говорили одне і те ж, я був схожий на робота. Я вирішив, що не готовий платити, тому цього разу повідомив. Доступні фотографії обмінів у чаті. Будь ласка, допоможи мені. Дякую.
Шановний Takeru,
Просимо вибачення за заподіяні незручності.
Відповідну групу було проінформовано про перевірку вашого облікового запису та якнайшвидше повідомити нам про ваше вилучення.
Дякуємо за розуміння та терпіння.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Команда планети казино
Це не ясна причина. Ви, мабуть, не маєте наміру щось вирішувати. Я втомився це чути. Гуру казино, будь ласка
Баланс зник. Крім того, я говорю те, чого не розумію. Гуру казино, будь ласка, дійсно допоможи мені.
Вчора зняття коштів було відхилено, а залишок повернуто один раз. Я знову подав заяву про відкликання. Чи збираєтесь витрачати час на повторення цього знову і знову?
Шановний Takeru,
Ми розглянули Ваш обліковий запис і можемо підтвердити, що Ваш виплату було виплачено 10.04.2021. Будь ласка, зачекайте 3-5 робочих днів, щоб кошти відображалися на вашому рахунку.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Команда планети казино
Шановний Takeru,
Чи можу я вважати цю справу вирішеною, будь ласка?
Шановний Takeru,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru