Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, платежі затримуються. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Planet - Вилучення гравця було затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: £200
Casino Planet
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я все ще чекаю свого зняття коштів. Я багато разів зв’язувався з казино електронною поштою. Я не отримував від них відповіді не раз на тиждень. Я дуже розчарований і відчуваю, що мене проігнорували в цьому казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Емі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші платежі все ще очікують на розрахунок без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили Вас зняти кошти?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Емі,
Ми перевірили ваш рахунок і можемо підтвердити, що ваші виплати були виплачені 01.04.2021. Як зазначено в наших умовах, обробка з нашого кінця може зайняти до 72 годин.
З повагою,
Команда Планета Казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда Casino Planet , за вашу допомогу.
Шановна Емі ,
Не могли б ви підтвердити, що отримали свої платежі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Емі,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Емі, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
