Гравець зі Сполученого Королівства обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Шановна Маргарет,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, вкажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ididnt маю бонус, це були всі мої гроші, подані на візову карту
Вони заблокували мій рахунок, тому я не можу перевірити будь-які зняті кошти
Вони надіслали мені електронною поштою повідомлення про те, що обидва виведення коштів були оброблені вчора, але будуть зазначатися в різні часи, але я не вірю їм
Все ще немає відповіді від планети казино, але я не залишаю їх. поодинці вони мали багато поганих відгуків
Щиро дякую, Маргарет, за відповіді. Чи зберегли ви, випадково, будь-які знімки екрана своїх вилучених коштів? Якщо так, надішліть їх на petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте, який спосіб оплати ви вибрали.
Щиро дякую, Маргарет, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Маргарет!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити Casino Planet до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Шановна Маргарет,
Ми перевірили ваш рахунок і можемо підтвердити, що обидва виплати були виплачені 07.07.2021 за тим самим способом оплати.
З повагою,
Команда Планета Казино
Привіт Маргарет!
Оскільки видається, що ваші зняття коштів вже перебувають на вашому рахунку, повідомте нам, коли ви їх отримаєте.