ГоловнаСкаргиCasino Planet - Відкликання гравця відкладено.

Casino Planet - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £100

Casino Planet
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.07.2022 | Справу закрито : 24.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Гравець перестав відповідати, і скаргу було закрито як "відхилено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Незважаючи на численні спроби зняти 100 фунтів стерлінгів із цього казино, щоразу вони не надходять на мій рахунок, незважаючи на те, що виведення завершено. Мені доводилося подавати виписку з банківського рахунку щонайменше 6 разів, щоб підтвердити кожен раз, коли зняття не було отримано. Номер телефону не працює, і всі відповіді я отримую загальні. Якщо це схоже на спробу отримати 100 фунтів стерлінгів, я не хотів би думати, як би це було, якби виграв тисячі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Strathy2!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Дякую, що звернули увагу на це для мене. Цей запит на відкликання було подано 20.05.2022. Я не знаю, чи ви зв’язувалися з нами, але я отримав цей електронний лист учора.



Однак сьогодні вранці коштів на моєму рахунку немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Strathy2,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, кошти не надійшли на мій рахунок сьогодні вранці, і я сумніваюся, що вони коли-небудь надійдуть зараз, враховуючи, як довго я чекав, і численні обіцянки щодо виведення коштів обробляються. У мене була певна надія після останнього електронного листа, але, здається, ні.


я вдячний за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Strathy2, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Strathy2!


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Casino Planet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Planet!

Не могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Strathy2,


Нам прикро чути, що у вас виникли проблеми з нашим казино.


Зверніть увагу, що сьогодні ми надіслали вам електронний лист щодо вашої справи. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наведених у електронному листі, щоб ми могли передати відповідну інформацію нашій команді з питань платежів.


Якщо у вас виникнуть запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.


З повагою,

Команда Casino Planet


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Strathy2!


Ви отримали електронний лист від Casino Planet? Ви розумієте все, що від вас хоче казино?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Strathy2!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Strathy2!


Оскільки ми не чули від вас, ми закриємо цю скаргу як "відхилену". Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Стефан


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого