Casino Planet - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.

Тому я зареєструвався 23 липня і поклав 100 фунтів стерлінгів. Пізніше загалом виграв 3400 фунтів стерлінгів

Я зняв 3 транзакції - £ 1000/£ 800: £ 1600

Через кілька годин у мене попросили документи, неполіровані понад 5 штук. Через 3 дні відмовився. Завантажив більше документів, через 3 дні знову відхилив. Надсилав численні електронні листи та чат у прямому ефірі. Тоді чат в режимі реального часу виключив мій обліковий запис, тому більше не міг з ними зв’язуватися.

fonalky вдалося пройти і був перевірений, зараз минуло 7 днів, і досі немає виведення. Я знову спробував надіслати електронною поштою відповіді. Знову ж не чат у прямому ефірі, лише чат -бот.

Я просто хочу своїх коштів, тому мені не доведеться продовжувати їх шукати і перебувати в стресі.

Шановний Хаймек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що перевірка рахунку KYC - це дуже важливий і істотний процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цієї ретельної процедури може знадобитися кілька робочих днів. Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів.

Згодом це цілком звичайне явище, коли для повного опрацювання знадобиться кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття або ви знімаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися.

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Відкликання тепер отримав Спасибі

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Хаймек, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру