Гравець зі Швеції був заблокований після внесення на свій рахунок. Він повернув депозит, і проблема була вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Planet - Гравець заблокував свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 kr
Casino Planet
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я вніс 400 шведських крон 5/5 на планету казино через надійно підтверджений банкід, і як тільки гроші були зняті з мого рахунку, з’явилося повідомлення про те, що мій рахунок заблокований на моє власне прохання від іншої дочірньої компанії до казино планети. Тоді я не можу грати на всіх їх сайтах, але я не знав. Я хочу повернути 400 шведських крон. Вони не відповідають на вказаний номер телефону і не мають чату. Як вони могли спочатку вирахувати 400 шведських крон, а потім сказати мені, що мене заблокували з іншого їхнього сайту. Надіслали їх електронною поштою, а також додали документи, що посвідчують особу, підтвердження адреси, а також скріншоти банківських виписок. ЩИРО
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна куттабілла,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це був ваш перший депозит, коли-небудь внесений у цьому казино?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або, як варіант, розмістити його тут)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно. Я продовжив просувати вас обох до вас. Це електронні листи з документами, які я надіслав їм лише після того, як вони не повністю відповіли на мій електронний лист про повернення грошей, які вони зняли з мого рахунку, а потім зберегли ці гроші. Це сума 400 шведських крон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі kuttabilla за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт куттабілла,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Planet до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви закрили рахунок гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Вільяме. Обидві мої скарги вирішені зараз. Вони повернули мої гроші 500 SEK + 400 SEK. Дякую в Casino Guru. Без вашої допомоги я б ніколи не повернув свої гроші. Вони навіть не відповідали на мої електронні листи, крім автоматичних відповідей електронною поштою. Сьогодні вони швидко відповіли і повернули всі мої гроші, коли я написав їм, що кару-гуру зараз задіяний. Яка у вас сила. Я хотів би зняти всі зірки з неба і подарувати їх вам. Справа не в невеликих грошах у 500 SEK + 400 SEK, а в принципі та в тому, як вони поводяться зі своїми безсильними гравцями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна куттабілла,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
