Гравець з Бразилії повідомляє, що його обліковий запис було закрито без авторизації після досягнення великого виграшу за допомогою бонусу. Їм повідомили, що закриття відбулося через розслідування шахрайства та що їхній виграш у розмірі приблизно 800 бразильських реалів не повертається.
доброго ранку Мій обліковий запис було просто припинено без мого дозволу. Вчора я створив свій акаунт на сайті і почав робити ставки. Я скористався бонусом на слоті Sky Hunters і зміг отримати великий виграш, використовуючи бонус. Після цього я продовжив робити ставки на інших слотах і виконав вимогу щодо перекидання бонусу. Сьогодні вранці мені повідомили електронною поштою, що мій обліковий запис закрито через розслідування шахрайства, і вони не повернуть мої виграші. Я хочу отримати свій виграш, оскільки я не використовував жодних тактик чи методів, які б виправдовували блокування мого рахунку. На моєму рахунку було приблизно 800 бразильських реалів.
Шановний filipebiel201,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Не могли б ви уточнити, який бонус ви активували? бонус на перший депозит
Ви грали в інші ігри? Я точно не пам’ятаю, у які ще ігри я грав, але як бонус я грав у небесних мисливців.
Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок? так я зробив
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
