Гравець з Онтаріо створив обліковий запис із неправильною датою народження та не зміг змінити цю інформацію для перевірки облікового запису, що призвело до блокування виграшу в розмірі 445 доларів США. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з технічною підтримкою, гравець не отримав відповіді, що викликає занепокоєння щодо легітимності сайту. Скарга не могла бути розглянута далі через відсутність відповіді гравця на запити, що призвело до її відхилення.
Я створив обліковий запис на минулих вихідних у цьому казино та зробив ставку на 100 доларів, для нових було бонус у 100 доларів, щоб мати 200 доларів для гри, таким чином я почав грати та отримав 445 доларів, я ще не перевірив свій обліковий запис, і я не розмістив правильну інформацію на рівні моєї дати народження (помилка моєї частки), тому що я просто хотів зробити тест і не думав про отримання бази, я сказав собі Я б це виправив, але потім поспішав пограти й перевірити, чи справді це працює, тож я швидко пройшов етап створення облікового запису, а потім спробував зв’язатися з ними, щоб змінити мій профіль правильною інформацією, щоб мій профіль можна було перевірити завдяки моєму ідентифікатору, і вони почали змушувати мене ходити по колу лише для того, щоб змінити інформацію? Відколи ви не можете змінити свою інформацію? Крім того, проблема була лише в даті народження, і я хочу зауважити, що мені 30 років, тому я робив це не для того, щоб виглядати старше. Але після кількох невдалих електронних листів до служби технічної підтримки вони перестали відповідати, і мої гроші залишаються заблокованими на їхньому сайті, оскільки мій обліковий запис не можна підтвердити, і тепер, коли я намагаюся підтвердити свій обліковий запис, я навіть не можу отримати доступ до цієї перевірки, вони кажуть мені надіслати електронний лист до служби технічної підтримки.
Я вважаю, що це шахрайський сайт, тому що багато людей залишили відгуки про те, що неможливо підтвердити свій обліковий запис, навіть не припустившись помилки, яку я зробив, що неможливо підтвердити свій обліковий запис і, отже, повернути свої виграші, інші кажуть, що це було чекають на зв’язок місяцями, а гроші все ще не надходять на їхні рахунки, немає можливості зв’язатися з ними по телефону, а чат залишається невідстеженим, вони ухильно відповідають на електронні листи і не дають жодних рішень.
що я можу зробити
На trust pilote є тільки скарги, і вони видаляють скарги, де відповідають, що вони зробили те, що потрібно, коли це неправда, ідіть перевірте, ви побачите, будь ласка, допоможіть нам!
https://fr.trustpilot.com/review/casinonight.com
Шановна Nana1994,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я розумію ваше розчарування, і мені дуже шкода, що у вас виникла ця проблема. Однак ми не можемо допомогти вам із цією скаргою, оскільки ви несете відповідальність за надання точної інформації під час реєстрації облікового запису. Хоча багато деталей можуть змінюватися з часом, ваша дата народження не змінюється, і її слід було ввести правильно з самого початку. Важливо ретельно заповнювати реєстраційні форми, щоб уникнути ускладнень у подальшому, особливо коли справа доходить до перевірки облікового запису.
Якщо є щось більш конкретне, що ви хотіли б обговорити, або будь-яке інше запитання, з яким я можу допомогти, не соромтеся запитувати.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
