Гравець виграв близько 4300 євро. Коли вона зробила запит на зняття коштів, його було скасовано, а депозит повернувся. Вона не змогла отримати відповідь від казино, і її рахунок було заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Внесений 30 євро виграв 4300
надав усі запитувані документи
запит на відкликання відмовлено в початкових 30 євро повернуто без пояснень
рахунок заблоковано
я депозитував понад 8000 євро на цьому сайті
вони не будуть говорити зі мною
що я можу зробити
Шановна Карен,
Мені шкода, що у вас виникли труднощі з обліковим записом та зняттям рахунку. Чи казино хоча б згадувало, яка причина блокування вашого акаунта? Як ви зв’язалися з казино? Ви випробували всі варіанти?
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші електронні листи, повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
