Casino Napoli - Виграші гравця втрачені.

Я роблю депозит у розмірі 50 фунтів стерлінгів, і я граю, я виграю, що граю більшу ставку, на фінішну ставку ставку становить 60 євро за спін, я виграю 41000 євро, і обслуговування клієнтів казино сказало, що я граю більше 30% ставки у своєму депозиті, а потім скасовую зняття! !!!

Шановний Анджей,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив T & C, і ось що я знайшов:

"Правила ставок

. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.

. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.

Використання Martingale, подвоєння та подібні системи та стратегії ».

Я хотів би попередити вас, Анджей, було декілька подібних скарг, і всі вони закінчилися невирішеними. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино.

Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru і підтвердити, що ви не отоварили жодної рекламної пропозиції при здачі коштів? Ми зв’яжемось з казино і запитаємо їх позицію одразу після вашої відповіді. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Шановний Анджей,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.