Гравець з Сполученого Королівства скасував свій виграш через розміщення ставки, що перевищує 30% депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони заперечували мою відмову, сказавши, що я ставку, використовуючи більше 30 відсотків мого останнього депозиту, абсолютно сміття, вони не виплатять, ніколи не використовуйте цей сайт, вони шахрайство.
Шановний Данило,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Правила ставок
. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.
. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.
. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:
Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється ».
Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх обґрунтувати, чому ваш виграш анульовано, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, скажіть, чи зможете ви дійти до своєї історії ігор (будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru ) і вкажіть, скільки було вашого останнього депозиту? Крім того, чи можете ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу під час депозиту? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела