Casino Napoli - Виграші гравця анульовані.

Я депозитував 90 євро. Потім я виграв 2100, зігравши 2 євро. Я думаю, збільшив свою частку, щоб виграти велику суму. Тепер вони дзвонять мені, щоб сказати, що всі мої виграші недійсні, і вони відмовляться від нього і кажуть, що я виграв 0. ЯК ЦЕ МОЖЛИВО. Якщо я вкладу свої гроші і виграю, це залежить від мене, скільки я потім продовжую робити ставку та вигравати !!!! Огидно

Шановний Джейсон,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Правила ставок

. Ви повинні робити ставки відповідно до конкретних правил гри, в яку ви граєте.

. Ми залишаємо за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми депозиту, який наразі відтворюється.

Використання Мартінгале, подвоєння та подібні системи та стратегії ».

Чи можете ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу під час депозиту коштів на свій рахунок? Скільки коштував ваш депозит? В ідеалі, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення та історію ваших ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Джейсон,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.