ГоловнаСкаргиCasino MGA - Виведення гравця відкладено.

Casino MGA - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 182

Сума: 800 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.03.2022 | Не вирішено : 28.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття 6 місяців. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минуло майже 6 місяців, і я регулярно пишу в службу підтримки. Тепер мені вчора сказали, що це зайняло так довго, що було б швидше, якби ми знову скасували суму, і я знову подав заявку на виплату. Звичайно, їм було б дуже шкода. Тепер я бачу, що ви вже багатьом допомогли. Не могли б ви мені також допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Християне,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви намагалися зняти свій виграш протягом 6 місяців?

Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли KYC?

Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я здав KYC, і мене знову і знову відкладали. Спочатку вказали 21 день, потім мене попросили потерпіти, а потім завжди говорили, що обробка ще перевіряється у профільному відділі. Я ніколи раніше нічого не знімав з цього казино. Також буде в останній раз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Христине. Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що ж, сума сьогодні повернулася на мій рахунок гравця. Мені одразу переказали банківським переказом. Зараз виплата триває.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отже, навіть сьогодні я отримав своє підтвердження на запит на відкликання, яким мені знову повідомили, що виведення займає 7-21 робочий день.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я радий побачити, що вийде цього разу. Як я вже сказав, остання спроба була майже 6 місяців, як нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Схоже, ми зараз на правильному шляху! Я встановлю таймер на додаткові 14 днів, щоб дати казино достатньо часу для обробки платежу, тому, будь ласка, тримайте нас в курсі. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, до сьогодні нічого не повторилося, це знову (в процесі).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Християне,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки здається, що Casino MGA повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Casino MGA. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого